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第五章交际语言礼仪5.1交际语言礼仪礼节5.管理者交际语言礼仪

5.1交际语言礼仪礼节5.1.1交际语言礼仪礼节的重要性5.1.2怎样增强交际语言礼仪礼节语言的表达艺术5.1.3交际语言礼仪礼节的基本原则5.1.4交际语言礼仪礼节的基本规律

5.1.1交际语言礼仪礼节的重要性建立良好的人际关系展示才华的手段树立良好形象的重要途径

5.1.2增强礼仪礼节语言的表达艺术

加强理论修养，提高认识能力加强品德修养,养成言行一致的好作风加强知识修养，为语言表达能力打下牢固基础加强实践锻炼，将所学知识转化为表达能力

5.1.3交际语言礼仪礼节的基本原则针对性原则性别性格职业特点文化程度文化背景心境适应性原则时间场合身份通俗性原则规范大众化善于运用比喻准确性原则准确是前提简洁性原则简练言不在多达意则灵原则性原则不可信口开河

5.1.4交际语言礼仪礼节的基本规律原则性与灵活性相结合适应复杂问题说理性与通俗性相结合寓理于例于比喻严肃性与幽默性相结合寓庄于谐明确性与模糊性相结合直率性与委婉性相结合

5.2.1形成领导者交际礼仪礼节主要方法幽默法委婉法模糊法暗示法

5.2.2各种场合的礼貌用语寒暄语迎候语告别语致谢语致歉语

5.2.3细节语言的运用艺术主持会议的语言艺术作报告的语言艺术答记者问的语言艺术