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在线旅游产品预订合同协议

甲方（服务提供方）：[公司名称/平台名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码/注册号：[号码]

通讯地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（预订方）：[姓名/姓名]

身份证号码/护照号码：[号码]

通讯地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方预订甲方的在线旅游产品事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“在线旅游产品”指由甲方提供的，以互联网为主要经营和销售渠道，包含但不限于交通、住宿、餐饮、游览、导游、签证等服务内容的旅游产品。

1.2“行程单”指甲方为乙方提供的，包含所预订在线旅游产品具体服务安排、集合地点、时间、联系方式等信息的电子文件。

1.3“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、传染病疫情等。

1.4其他在本协议中未定义的术语，其含义根据上下文确定或依照相关法律法规解释。

第二条预订产品与费用

2.1乙方通过甲方运营的在线平台预订了以下在线旅游产品：“[产品具体名称，例如：XX目的地5日4晚跟团游/XX城市3日2晚自由行套餐]”。

2.2该产品的预订费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），费用包含/不包含[具体说明费用包含或不含的项目，例如：国际往返机票、行程内酒店住宿、每日早餐、指定景点门票、旅游意外险等]。

2.3上述费用已包含/未包含税费，最终支付金额以甲方确认的账单为准。

2.4乙方同意按照本协议约定支付预订费用。

第三条预订确认与支付

3.1乙方于[日期]通过甲方平台提交了预订申请，甲方于[日期]通过[方式，例如：电子邮件/平台内通知]向乙方发送了预订确认信息。

3.2乙方应在收到预订确认信息后[天数]日内，按照甲方提供的支付方式，将本协议第二条约定的费用总额支付至甲方指定账户。

3.3甲方在收到乙方全额支付款项后，视为乙方已正式确认预订。

3.4甲方应在收到乙方全额支付款项后[时间，例如：2个工作日]内，向乙方发送电子行程单。

第四条旅客信息与签证

4.1乙方承诺向甲方提供的所有旅客信息（包括但不限于姓名、性别、出生日期、护照/身份证号码、联系方式等）真实、准确、完整。

4.2甲方有权核实乙方提供的旅客信息的真实性。

4.3如本协议约定的在线旅游产品包含签证服务，甲方负责为乙方预订的旅客办理签证，办理费用已包含/另行计算在总费用中。甲方应在收到乙方签证申请所需资料后[时间]内开始办理，但最终办理结果及由此产生的时间延误风险由甲方承担。乙方有义务按时提供真实有效的签证申请资料。如需乙方自行办理签证，甲方应提供必要的指导和时间建议。

4.4如因乙方提供信息错误、资料不全或不符合要求导致签证无法办理，责任由乙方承担。

第五条行程确认与准备

5.1甲方应在收到乙方全额支付款项后[时间]内，向乙方发送电子行程单。电子行程单作为本协议的组成部分，具有同等法律效力。

5.2电子行程单应包含详细的服务安排、集合地点、集合时间、联系方式、注意事项等内容。

5.3乙方应在出发前仔细阅读并确认电子行程单的内容。出发前[时间]，甲方可能通过[方式]向乙方发送行前通知，内容包括但不限于天气提醒、交通信息变更等。

第六条服务提供与履行

6.1甲方应按照电子行程单的约定，为乙方提供符合约定标准及国家相关法律法规的在线旅游产品服务。

6.2甲方委派的导游或领队应具备相应资质，行为应符合职业道德规范，并协助乙方顺利完成行程。

6.3对于本协议约定由甲方安排但实际由第三方提供的服务（如酒店、租车等），甲方应确保第三方提供的服务符合约定标准。如因第三方原因导致服务存在问题，甲方应负责协调解决并承担相应的赔偿责任。

第七条费用结算

7.1乙方应在行程结束后[时间]内，根据电子行程单及实际消费情况，复核旅游产品费用。

7.2如行程结束后产生额外费用（例如：自费项目消费、个人消费等），乙方应在费用发生后[时间]内通知甲方，并按甲方规定的方式支付。

7.3如乙方在行程中需支付部分费用（例如：部分餐饮费、当地交通费等），甲方应提供合理的清单及收款方式，乙方应按清单支付。

7.4甲方应在收到乙方支付的额外费用后，及时向乙方开具合法有效的发票。如乙方需要其他种类的发票，应提前告知甲方。

第八条修改与解除

8.1除本协议另有约定外，乙方在甲方发出预订确认前有权解除本协议，甲方应在收到乙方解除通知后[时间]内将已收取的款项全额退还给乙方。

8.2乙方在甲方发出预订确认后，如需解除本协议，应向甲方提出书面申请，并根据以下约定处理：