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2025年曹操出行考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.曹操出行考试中，以下哪项不属于曹操出行的服务范围？()

A.出租车服务

B.分时租赁

C.公交车服务

D.长途客运

2.曹操出行司机在接单后，以下哪种行为是不允许的？()

A.提前联系乘客确认行程

B.在乘客上车前检查车辆安全

C.在行驶过程中接打电话

D.遵守交通规则

3.曹操出行乘客在行程中遇到紧急情况，应该如何处理？()

A.立即联系曹操出行客服

B.通过APP内紧急求助功能

C.直接拨打110报警

D.等待司机处理

4.曹操出行司机在服务过程中，以下哪项是必须遵守的？()

A.随意更改行程路线

B.遵守交通规则

C.不允许乘客携带宠物

D.不允许乘客吸烟

5.曹操出行乘客在支付费用时，以下哪种方式是曹操出行支持的方式？()

A.现金支付

B.微信支付

C.支付宝支付

D.以上都不支持

6.曹操出行司机在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽略投诉，继续服务

B.主动与乘客沟通，了解情况

C.直接拒绝乘客的要求

D.耐心等待乘客投诉解决

7.曹操出行APP中，乘客如何查看自己的行程记录？()

A.进入个人中心

B.点击行程记录

C.进入订单详情

D.以上都是

8.曹操出行司机在服务过程中，以下哪种行为是不专业的？()

A.提前到达约定地点等待乘客

B.保持车内整洁

C.在乘客上车后立即启动车辆

D.与乘客进行友好交流

9.曹操出行乘客在取消行程后，如何处理退款问题？()

A.联系客服申请退款

B.等待系统自动退款

C.直接联系司机退款

D.以上都不需要

二、多选题(共5题)

10.曹操出行司机在提供服务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.提前到达约定地点等待乘客

B.保持车内整洁

C.遵守交通规则

D.在乘客上车后立即启动车辆

11.曹操出行乘客在行程中遇到以下哪些情况时，应该使用APP内的紧急求助功能？()

A.行驶过程中感到不适

B.车辆出现故障

C.遭遇抢劫

D.需要帮助联系家人

12.曹操出行在以下哪些情况下会进行行程取消或退款？()

A.乘客取消行程

B.司机取消行程

C.行程中出现安全问题

D.天气原因导致行程无法进行

13.曹操出行APP中，乘客可以通过哪些方式评价司机服务？()

A.车辆状况

B.司机服务态度

C.行程准时性

D.行程安全性

14.曹操出行司机在以下哪些情况下，需要接受公司的培训或考核？()

A.首次注册成为司机

B.司机服务满一定时间后

C.司机违反公司规定

D.行业法规发生变化

三、填空题(共5题)

15.曹操出行司机在提供服务前，必须通过一项名为______的考核，以确保其符合公司的服务标准。

16.曹操出行乘客可以通过______的方式预约车辆，方便出行。

17.在曹操出行APP中，乘客可以查看______，了解行程详情。

18.曹操出行司机在遇到乘客投诉时，应首先______，以了解乘客的具体诉求。

19.曹操出行为了保障乘客的出行安全，对司机的车辆每年进行______，确保车辆安全可靠。

四、判断题(共5题)

20.曹操出行司机在行驶过程中，可以边开车边使用手机接打电话。()

A.正确B.错误

21.曹操出行乘客在行程中如果遇到安全问题，可以直接通过APP内的紧急求助功能联系客服。()

A.正确B.错误

22.曹操出行司机在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物上车。()

A.正确B.错误

23.曹操出行乘客在行程结束后，必须立即支付费用。()

A.正确B.错误

24.曹操出行司机在接到行程订单后，可以直接更改行程路线。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.曹操出行司机在接到行程订单后，应该如何与乘客沟通以确保行程顺利？

26.曹操出行乘客在行程中若对服务不满意，应该如何处理？

27.曹操出行司机在服务过程中，遇到紧急情况应该如何处理？

28.曹操出行APP中，有哪些功能可以帮助乘客提升出行体验？

29.曹操出行如何保障乘客的个人信息安全？

2025年曹操出行考试题目及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公交车服务