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婚姻家庭服务行业守则承诺书（7篇）

婚姻家庭服务行业守则承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、基本规范

1.1承诺人合法合规执业，具备相应资质和专业能力，持有有效执业证书。

1.2严格遵守国家法律法规及行业规范，依法维护当事人合法权益。

1.3坚持诚信、公正、保密原则，杜绝任何形式的利益输送或不当关联。

1.4主动公示服务范围、收费标准及联系方式，保证服务透明化。

二、职业操守

2.1尊重当事人的人格尊严，平等对待各类婚姻家庭纠纷，禁止歧视性言论或行为。

2.2保护当事人隐私，未经授权不得泄露涉及个人、家庭及案件的具体信息。

2.3保持中立立场，客观分析问题，避免因个人偏见影响专业判断。

2.4避免与当事人或关联方存在利益冲突，如遇冲突及时回避并告知相关方。

三、服务流程规范

3.1实施标准化服务流程，包括需求评估、方案制定、执行监督及效果反馈。

3.2每日开展__________次服务场所安全检查，保证设施设备完好，符合安全标准。

3.3每周组织__________次业务培训，提升团队专业素养和纠纷解决能力。

3.4对服务过程进行全程记录，建立完整档案，便于追溯与核查。

3.5定期开展满意度调查，收集当事人意见，持续优化服务质量和效率。

四、监督与改进机制

4.1设立内部监督小组，每月开展__________次执业行为自查，保证合规性。

4.2建立投诉处理机制，对当事人反映的问题在__________个工作日内作出回应。

4.3积极参与行业交流，学习先进经验，每年至少完成__________次外部专业培训。

4.4向主管部门定期提交工作报告，接受社会监督，及时整改发觉的问题。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

婚姻家庭服务行业守则承诺书篇2

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“婚姻家庭服务机构”指本承诺涉及的从事婚姻家庭咨询、调解、法律援助等服务的专业组织。

1.2本承诺书所称“服务对象”指接受婚姻家庭服务的个人、家庭或相关团体。

1.3本承诺书所称“服务质量标准”指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于服务流程规范、保密协议执行、专业资质认证等。

1.4本承诺书所称“行业规范”指本承诺涉及的行业自律规则及国家相关法律法规要求。

2.承诺范围

2.1实施主体

本机构承诺作为婚姻家庭服务行业的合法经营者，严格遵守国家法律法规及行业规范，依法开展服务活动，保证服务行为的合法性、合规性。

2.2实施对象

本机构承诺对所有服务对象保持公平、公正、中立的服务态度，不因服务对象的性别、民族、宗教信仰、财产状况等因素产生歧视，保障服务对象的合法权益。

2.3实施标准

本机构承诺按照以下标准提供服务：

（1）服务对象需求评估需全面、客观，保证服务方案符合其真实需求；

（2）服务过程中需严格履行保密义务，未经服务对象书面同意，不得泄露其个人信息及服务内容；

（3）服务结果需符合国家相关法律法规及行业规范，保证服务效果的有效性、可持续性。

3.保障机制

3.1资金保障

本机构承诺设立专项服务基金，用于支持婚姻家庭服务的开展，保证服务经费的充足性和稳定性，资金使用需符合财务管理制度，定期接受行业监管机构的审计。

3.2人员保障

本机构承诺配备具备专业资质的服务团队，所有从业人员需通过国家相关职业资格考试，定期接受业务培训，提升服务能力。

3.3技术保障

本机构承诺采用先进的服务技术手段，包括但不限于信息化管理系统、数据分析工具等，保证服务效率和服务质量。

4.违约认定

4.1轻微违约

本机构承诺若出现以下情形，视为轻微违约：

（1）未完全履行服务承诺，但未造成服务对象重大损失；

（2）服务过程中存在轻微瑕疵，经服务对象提出后及时纠正。

轻微违约的，本机构将承担相应的责任，包括但不限于退还部分服务费用、提供补救措施等。

4.2重大违约

本机构承诺若出现以下情形，视为重大违约：

（1）泄露服务对象敏感信息，造成其合法权益受到严重损害；

（2）服务过程中存在欺诈、故意隐瞒等行为，导致服务对象遭受重大损失；

（3）违反国家法律法规，受到行政处罚。

重大违约的，本机构将承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停业整顿、吊销营业执照等。

5.争议解决

5.1协商

本机构承诺与服务对象在发生争议时，首先通过友好协商解决，协商不成，可向行业调解机构申请调解。

5.2仲裁

本机构承诺在协商调解无效的情况下，同意将争议提交至双方约定的仲裁委员会，按照仲裁规则进行仲裁。

5.3诉讼

本机构承诺在仲裁程