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安全投诉调查强化模拟题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个最符合题意的选项，请将选项字母填入括号内。每题2分，共30分）

1.安全投诉是指员工或其他利益相关方报告的，认为存在或可能存在违反安全法规、公司政策或造成人身伤害、财产损失风险的情况。以下哪项不属于典型安全投诉的范畴？

A.报告工作场所存在的滑倒、绊倒隐患

B.提出关于个人防护用品佩戴不规范的建议

C.举报同事因疲劳驾驶公司车辆而发生事故

D.反映供应商提供的设备存在严重设计缺陷，可能危及使用人员安全

2.接收安全投诉时，最重要的原则是？

A.立即对投诉内容进行公开讨论

B.根据投诉人的职位级别决定是否受理

C.保护投诉人的身份信息和举报内容，遵守保密原则

D.直接将投诉转交给被投诉人进行自我调查

3.安全投诉调查开始后，首先需要进行的关键步骤是？

A.确定调查组成员并下达调查指令

B.立即通知被投诉人和所有相关证人

C.对投诉所描述的事件或情况进行初步信息收集和核实

D.编写详细的调查计划，包括时间表和资源需求

4.在进行安全投诉调查时，以下哪种做法最不利于获取客观、真实的证词？

A.对所有相关人员进行单独访谈

B.在访谈前向证人说明保密原则和提供虚假信息的后果

C.在调查报告中直接引用证人相互矛盾的说法

D.访谈时营造一个中立、不受干扰的环境

5.安全投诉调查的核心目标是？

A.迅速做出对或错的判断，并处罚相关人员

B.全面了解事件真相，分析根本原因，并制定有效的纠正和预防措施

C.证明投诉人是否故意夸大其词

D.维护被投诉人的声誉，避免负面影响

6.当安全投诉涉及违反国家法律法规时，调查处理必须首先遵循？

A.公司内部规章制度

B.行业安全标准

C.国家相关法律法规

D.调查人员的个人判断

7.以下哪项是撰写安全投诉调查报告时必须包含的关键要素？

A.调查人员的个人推测和建议

B.对投诉事件发生的经过的客观描述

C.投诉人提供的所有个人情绪化陈述

D.被投诉人对此事的辩解理由，无论其真实性如何

8.安全投诉调查结束后，制定纠正措施时最重要的考虑因素是？

A.措施的成本是否最低

B.措施是否能从根本上消除或控制已识别的风险

C.措施是否得到被投诉人的同意

D.措施的执行是否能增加员工的工作量

9.对于安全投诉调查中发现的系统性问题（如制度缺陷、管理漏洞），最有效的纠正措施通常是？

A.对相关责任人进行罚款

B.修订相关安全管理制度或操作规程

C.加强对相关人员的安全培训

D.要求被投诉人公开检讨

10.安全投诉调查报告完成后，验证纠正措施有效性通常需要？

A.等待一段时间，看是否再次发生类似投诉

B.对纠正措施实施后的相关区域或流程进行观察和检查

C.仅由安全管理部门内部进行确认

D.忽略原投诉人，不与其沟通

11.在安全投诉调查过程中，如果发现投诉可能涉及报复行为，调查人员应？

A.终止调查，避免卷入纠纷

B.立即对被投诉人进行警告

C.采取必要的保护措施，并按照规定程序处理

D.私下里建议投诉人不要再声张

12.为了提高员工对安全投诉的参与度，企业应？

A.仅在发生严重事故后才鼓励投诉

B.建立畅通、保密、易操作的投诉渠道，并宣传其重要性

C.对所有有效投诉者进行物质奖励

D.强调投诉会带来对被投诉人的严厉处罚

13.安全投诉调查结果应如何处理？

A.仅告知投诉人结论，不必告知被投诉人

B.将完整调查报告公开给所有员工

C.根据规定，将调查结果和处理决定告知投诉人和被投诉人

D.由高层管理人员直接决定最终处理结果，无需告知调查细节

14.安全投诉调查强化培训的主要目的是？

A.使所有员工都成为专业的调查员

B.提升相关人员依法依规、客观公正处理投诉的能力

C.增加安全管理部门的工作量

D.让员工了解如何正确进行虚假投诉

15.在安全投诉调查中，如果证据不足，调查人员应？

A.做出对被投诉人有利的结论

B.坚持认为存在事实，继续寻找证据

C.暂停调查，或向上级报告证