众包平台医疗诊断协议.docxVIP

众包平台医疗诊断协议

本协议由以下三方于[签订日期]在[签订地点]签订：

第一方（以下简称“平台”）：[平台全称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，其合法运营网址为[平台网址]，是提供在线医疗咨询匹配服务的经营者。

第二方（以下简称“用户”）：[用户姓名]，身份证号码：[用户身份证号码]，住址：[用户住址]，联系电话：[用户联系电话]，邮箱：[用户邮箱地址]。

第三方（以下简称“专家”）：[专家姓名]，执业医师资格证号：[专家执业医师资格证号]，执业范围：[专家执业范围]，联系电话：[专家联系电话]，邮箱：[专家邮箱地址]。

鉴于平台作为众包医疗服务的中介提供者，为用户提供在线医疗咨询服务的匹配平台；用户希望通过平台获取在线医疗咨询服务；专家希望通过平台为用户提供在线医疗咨询服务，三方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《互联网诊疗管理办法》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与性质

1.1平台向用户提供在线医疗咨询服务匹配服务，包括用户发布咨询需求、平台推荐或匹配专家、用户选择专家并进行在线沟通等环节。

1.2专家通过平台为用户提供在线医疗咨询服务，包括但不限于解答健康咨询、提供健康指导、进行初步的健康评估等。

1.3用户明确理解并同意，平台提供的在线医疗咨询服务为初步咨询意见或建议，不构成任何形式的法律意义上的最终诊断。该服务不能替代用户在实体医疗机构进行的全面面诊、体格检查和必要的实验室检查等线下医疗服务。

1.4专家在提供服务时，应基于其专业知识和技能，按照相关诊疗规范和指南进行，并明确告知服务的性质为初步咨询，不得做出最终诊断、开具处方（除非符合国家相关法律法规规定的在线诊疗条件和专家资质，且平台具备相应资质并允许），不得进行任何形式的线下诊疗活动。

第二条费用与支付

2.1本协议项下的服务费用包括由专家收取的服务费用和平台收取的平台服务费（或佣金）。

2.2用户选择专家并确认接受服务后，应按平台公示的标准向平台支付约定的服务费用总额[具体金额或计算方式]。

2.3平台在收到用户支付的服务费用后，将在[具体时间，例如：1个工作日]内扣除平台服务费（或佣金）[具体比例或金额]，并将剩余款项支付给提供服务的专家。

2.4支付方式包括但不限于平台提供的在线支付接口（如支付宝、微信支付、银行转账等）。用户应确保其支付账户信息准确无误。

第三条专家选择与匹配

3.1用户可以根据平台提供的专家信息（包括但不限于专家姓名、执业资质、专业领域、用户评价、服务费用等）自主选择专家。

3.2平台可根据用户提交的咨询需求信息，结合专家的专长、出诊时间等因素，向用户推荐一位或多位专家供用户选择。

3.3用户确认选择某位专家并同意服务条款后，平台将撮合双方建立沟通联系。

第四条信息提供与保密

4.1用户同意向平台及专家提供真实、准确、完整的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、电子邮箱等）和与健康咨询相关的个人健康信息（包括但不限于主诉、现病史、既往史、过敏史、用药史、检查检验结果等）。

4.2用户有义务确保其提供的健康信息合法获得，并对信息内容的真实性、准确性和完整性负责。如因用户提供虚假或不完整信息，导致专家无法提供适当服务或给用户自身及他人造成损害的，用户应承担相应责任。

4.3平台承诺对在服务过程中获悉的用户个人信息、专家个人信息以及双方沟通过程中的内容等保密信息承担保密义务。平台仅可在法律法规要求、为履行本协议约定（如通知用户、支付结算）、维护平台正常运营、处理用户投诉或进行反欺诈等情况下，在必要的范围内使用或共享相关信息，但应采取严格措施保护信息安全，并确保接收方亦履行保密义务。

4.4专家同意对在服务过程中获悉的用户个人信息和健康信息以及平台信息承担保密义务，不得泄露、篡改、非法使用或向任何第三方（除为提供服务所必需的第三方，且该第三方亦需承担保密义务）披露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限，例如：三]年。

4.5任何一方未经对方书面同意，不得向任何第三方披露本协议的存在、内容以及从对方获取或知悉的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

第五条服务过程与沟通

5.1用户和专家应通过平台提供的指定沟通渠道（如平台内聊天系统）进行沟通。

5.2平台应确保沟通渠道的稳定性和安全性。

5.3用户和专家应在约定的服务时间内进行有效沟通，并配合完成咨询流程。具体的服务时间要求由平台另行规定并公示。

5.4服务完成后，专家应根据咨询情况，通过平台向用户交付咨询意见或建议。交付形式可能包括文字记录、图片、平台生成的咨询报告等。

第六条资质与责任