邮政考试题库及答案刷题.docxVIP

邮政考试题库及答案刷题

一、单选题（每题2分，共20分）

1.邮政普遍服务的业务范围包括哪些？（）

A.信件、包裹、汇兑

B.信件、包裹、报刊发行

C.信件、包裹、特快专递

D.信件、包裹、邮政储蓄

答案：B

解析：邮政普遍服务的业务范围包括信件、包裹、报刊发行。

2.邮政企业应当在营业场所设置哪些设施？（）

A.邮筒、邮车

B.邮筒、邮袋

C.邮筒、邮包

D.邮筒、邮柜

答案：D

解析：邮政企业应当在营业场所设置邮筒、邮柜等邮政设施。

3.邮政企业应当在哪些情况下提供邮政普遍服务？（）

A.任何情况下

B.法定节假日除外

C.法定节假日除外，特殊情况除外

D.法定节假日和特殊情况除外

答案：A

解析：邮政企业应当在任何情况下提供邮政普遍服务。

4.邮政企业对无法投递的邮件应当如何处理？（）

A.退回寄件人

B.销毁

C.退回寄件人或者销毁

D.退回寄件人或者转交

答案：C

解析：邮政企业对无法投递的邮件应当退回寄件人或者销毁。

5.邮政企业对邮件的保管期限是多少？（）

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

答案：B

解析：邮政企业对邮件的保管期限为3个月。

6.邮政企业对邮件的赔偿责任有哪些？（）

A.邮件丢失、损毁

B.邮件延误

C.邮件丢失、损毁、延误

D.邮件丢失、损毁、延误、错投

答案：C

解析：邮政企业对邮件的赔偿责任包括邮件丢失、损毁、延误。

7.邮政企业对邮件的赔偿标准是如何规定的？（）

A.按照邮件的实际价值赔偿

B.按照邮件的重量赔偿

C.按照邮件的邮资赔偿

D.按照邮件的保价金额赔偿

答案：D

解析：邮政企业对邮件的赔偿标准是按照邮件的保价金额赔偿。

8.邮政企业对邮件的赔偿时限是如何规定的？（）

A.1个月内

B.3个月内

C.6个月内

D.1年内

答案：B

解析：邮政企业对邮件的赔偿时限为3个月内。

9.邮政企业对邮件的赔偿程序是如何规定的？（）

A.寄件人提出赔偿申请

B.收件人提出赔偿申请

C.寄件人或者收件人提出赔偿申请

D.邮政企业主动赔偿

答案：C

解析：邮政企业对邮件的赔偿程序是寄件人或者收件人提出赔偿申请。

10.邮政企业对邮件的赔偿争议如何解决？（）

A.协商解决

B.诉讼解决

C.协商或者诉讼解决

D.仲裁解决

答案：C

解析：邮政企业对邮件的赔偿争议可以通过协商或者诉讼解决。

二、多选题（每题3分，共15分）

1.邮政企业应当遵守哪些法律法规？（）

A.《中华人民共和国邮政法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国反不正当竞争法》

答案：ABCD

解析：邮政企业应当遵守《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规。

2.邮政企业应当承担哪些社会责任？（）

A.提供邮政普遍服务

B.保障邮件安全

C.保护消费者权益

D.维护社会稳定

答案：ABCD

解析：邮政企业应当承担提供邮政普遍服务、保障邮件安全、保护消费者权益、维护社会稳定等社会责任。

3.邮政企业应当具备哪些条件？（）

A.具有独立法人资格

B.具有完善的邮政服务网络

C.具有专业的邮政服务人员

D.具有先进的邮政服务设施

答案：ABCD

解析：邮政企业应当具备具有独立法人资格、具有完善的邮政服务网络、具有专业的邮政服务人员、具有先进的邮政服务设施等条件。

4.邮政企业应当遵循哪些原则？（）

A.公平竞争

B.诚信经营

C.优质服务

D.保护环境

答案：ABCD

解析：邮政企业应当遵循公平竞争、诚信经营、优质服务、保护环境等原则。

5.邮政企业应当履行哪些义务？（）

A.提供邮政普遍服务

B.保障邮件安全

C.保护消费者权益

D.维护社会稳定

答案：ABCD

解析：邮政企业应当履行提供邮政普遍服务、保障邮件安全、保护消费者权益、维护社会稳定等义务。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.邮政企业可以拒绝提供邮政普遍服务。（）

答案：错误

解析：邮政企业不得拒绝提供邮政普遍服务。

2.邮政企业可以擅自提高邮政服务资费。（）

答案：错误

解析：邮政企业不得擅自提高邮政服务资费。

3.邮政企业可以擅自降低邮政服务标准。（）

答案：错误

解析：邮政企业不得擅自降低邮政服务标准。

4.邮政企业可以擅自终止邮政服务。（）

答案：错误

解析：邮政企业不得擅自终止邮政服务。

5.邮政企业可以擅自转让邮政服务业务。（）

答案：错误

解析：邮政企业不得擅自转让邮政