2026年口腔医疗管理公司患者沟通记录管理制度.docx

2026年口腔医疗管理公司患者沟通记录管理制度

第一章总则

第一条为规范公司患者沟通记录管理工作，强化医护人员与患者的有效沟通，保障患者知情权、选择权和隐私权，减少医疗纠纷，提升医疗服务质量，依据《中华人民共和国民法典》《医疗机构管理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构病历管理规定》等相关法律法规及医疗行业规范，结合口腔医疗诊疗特性及公司实际运营情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司及下属各口腔诊疗机构、全体医护人员（含医师、护士、医技人员等）开展的各类患者沟通活动及对应记录的生成、整理、归档、保管、查阅、使用等全流程管理工作。

第三条本制度所称患者沟通记录，是指医护人员在诊