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员工绩效考核面谈指导模板

一、适用情境

常规周期考核：季度、半年度或年度绩效考核结束后，管理者与员工就绩效表现进行正式沟通；

绩效改进计划（PIP）启动：当员工绩效未达预期时，通过面谈明确改进目标与行动计划；

晋升/调薪前评估：结合过往绩效表现，与员工探讨职业发展机会及薪酬调整可能性；

新员工试用期考核：针对试用期员工，反馈适应情况并确认是否转正；

项目节点复盘：针对特定项目周期内的绩效表现，总结经验并规划后续工作方向。

二、操作流程与步骤

（一）面谈前：充分准备，明确目标

梳理绩效数据

收集员工考核周期内的客观绩效数据（如KPI完成率、项目成果、客户反馈、考勤记录等），避免主观臆断；

整理员工过往面谈记录、绩效改进计划及关键事件（如突出贡献、待解决问题），保证信息连续性。

确定面谈核心目标

根据面谈类型明确核心方向（如肯定优势、指出不足、制定改进计划、探讨职业发展等）；

预设面谈重点问题清单（例如：“本周期内你认为最满意的工作成果是什么？”“哪些环节需要团队或管理者支持？”）。

选择合适面谈环境

安排私密、安静、不受打扰的会议室（避免开放办公区或嘈杂场所）；

准备必要物料（绩效数据报表、面谈记录模板、笔、水等），提前10分钟到达现场调试设备（如需线上面谈）。

提前通知员工

至少提前2个工作日与员工确认面谈时间、时长（建议40-60分钟），并告知面谈目的（如“本次面谈将回顾Q3绩效表现，共同制定Q4发展计划”）；

提醒员工提前准备自我评估内容（如工作亮点、遇到的困难、对团队/管理者的建议），鼓励双向沟通。

（二）面谈中：聚焦沟通，达成共识

开场破冰，建立信任（5分钟）

以积极语气开场（如“员工姓名，感谢你抽出时间，今天我们一起来回顾近期工作，聊聊你的想法和规划”）；

简要说明面谈流程和目标，强调“本次沟通是双向的，希望听到你的真实想法，我也会尽力提供支持”。

员工自我评估，倾听为主（10-15分钟）

邀请员工先分享自我评估内容（如“你觉得自己本周期绩效表现如何？哪些地方做得好？哪些需要改进？”），过程中避免打断，用点头、“嗯”等肢体语言给予回应；

对员工提到的关键点进行追问（如“你提到在项目中优化了流程，能具体说说当时的思路和效果吗？”），保证理解到位。

管理者反馈，数据支撑（15-20分钟）

肯定优势：结合具体事例和数据，明确指出员工的亮点（如“你在项目中提前3天完成交付，客户满意度达95%，团队协作效率也显著提升，值得肯定”）；

指出不足：针对未达预期的部分，用客观事实描述问题（如“数据显示，本月客户投诉率较上月上升15%，主要集中响应不及时，我们一起看看具体原因”），避免使用“你总是”“你太差”等主观评判；

探讨原因：与员工共同分析问题根源（如“你认为响应不及时是受哪些因素影响？是流程问题还是资源支持不足？”），引导员工主动思考，而非单方面指责。

制定行动计划，明确责任（10分钟）

针对不足或发展需求，与员工共同制定具体、可衡量、可达成、相关性、时限性（SMART原则）的行动计划（如“下月将客户响应时效从24小时缩短至12小时，需参加公司客户服务培训，每周五提交响应时长统计表”）；

明确管理者可提供的支持（如资源协调、培训机会、定期辅导等），避免“只提要求不给支持”。

总结确认，闭环收尾（5分钟）

复盘面谈核心结论（如“我们一致认为，你的项目执行能力很强，下阶段需重点提升客户沟通效率，行动计划已确认，我会每周跟进一次进度”）；

开放提问环节（如“关于今天的沟通，你还有什么疑问或建议吗？”），保证员工无异议；

感谢员工的参与和坦诚沟通，表达对后续工作的信心。

（三）面谈后：跟进落实，持续改进

整理面谈记录

面谈结束后24小时内，填写《绩效考核面谈记录表》（见模板部分），整理双方确认的绩效结果、优势、不足及行动计划，经员工签字确认后存档；

电子版同步抄送员工本人及HR部门，保证信息透明。

跟踪行动计划进展

按照计划约定的时间节点（如每周/每月），通过1对1沟通、邮件或项目例会等方式，跟进员工改进情况；

对进展顺利的及时给予肯定，对遇到困难的协助分析原因并调整计划，避免“面谈结束即无人问津”。

反馈至HR及相关部门

将面谈结果（如绩效等级、改进计划、发展需求等）反馈至HR部门，作为薪酬调整、晋升、培训等决策的依据；

涉及跨部门协作的问题（如资源支持、流程优化），及时与相关部门沟通跟进。

三、面谈记录模板表单

基本信息

员工姓名

员工姓名

所属部门

岗位

考核周期

□季度□半年度□年度□试用期□项目节点

面谈日期

面谈时长

面谈人

记录人

员工自我评估

（可附员工自我评估材料，重点摘录工作亮点、困难、需求等）

管理者绩效反馈

□优势与亮点（附具体事例/数据）

例：在项目中主导需求分析，推动方案落地，成本降低10%

□待改