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2025年社区生鲜配送合作协议

甲方（委托方）：[甲方公司名称/个人姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[具体号码]，以下简称“甲方”。

乙方（承接方）：[乙方公司名称/个人姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[具体号码]，以下简称“乙方”。

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行社区生鲜配送事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合作内容

1.1配送范围：乙方负责向甲方指定的社区内居民配送甲方提供的生鲜商品。具体配送社区为：[具体社区名称/范围]，包括但不限于[具体街道/小区]。

1.2配送商品：甲方提供配送商品清单，包括蔬菜、水果、肉禽蛋、水产等生鲜商品，具体商品种类和品牌以甲方提供的每周商品清单为准。甲方保证所提供商品符合国家食品安全标准，并提供相关资质证明文件。甲方负责商品的品质保障及售后服务，承担因商品质量问题引发的全部责任。

1.3配送时间：乙方配送时间为每周[具体星期几]，[具体时间段，例如：上午9:00-11:00，下午14:00-16:00]。如遇特殊情况需要调整配送时间，甲方应至少提前[具体天数]通知乙方，双方协商一致后可进行调整。

1.4配送方式：乙方采用[具体配送方式，例如：配送员上门配送/用户自提点配送]的方式将商品送达用户。如采用配送员上门配送方式，配送员应着装整齐，礼貌服务，并按要求进行商品交接。

1.5订单处理：甲方通过[具体订单处理方式，例如：线上电商平台系统/线下门店/电话订单]接收订单，并将订单信息，包括商品信息、用户信息、收货地址、联系电话等，及时、准确传递给乙方。乙方根据订单信息进行备货、打包和安排配送。

1.6配送费用：配送费用标准为[具体费用标准，例如：每单固定配送费人民币[具体金额]元/按实际配送距离计算费用/免费配送]。对于单笔订单金额低于[具体金额]元的订单，乙方享有[具体优惠措施，例如：免费配送]。特殊订单的配送费用，双方另行协商确定。

1.7商品价格：甲方负责确定配送商品的价格，并负责向消费者收取货款。甲方应明码标价，价格公示清晰。乙方在配送过程中可协助甲方进行收款工作，但收款责任主体为甲方。甲方应按时向乙方结算因协助收款所产生的费用，结算方式为[具体结算方式]。

1.8售后服务：乙方负责在配送过程中处理出现的商品包装破损、数量错误等异常情况，并及时与甲方沟通解决。对于商品质量问题，如消费者反映商品变质、过期、不符合描述等，乙方应首先向消费者说明情况，并协助甲方进行退换货处理，甲方负责处理商品质量问题，并承担相应的售后服务成本。

第二条双方权利义务

2.1甲方的权利义务：

（1）甲方的权利：

a.要求乙方按照协议约定提供配送服务，并对配送时间、配送效率、配送态度等进行监督和评价。

b.审核乙方提交的订单处理数据和配送数据，确保数据的准确性。

c.按照协议约定收取配送费用及其他应得款项。

d.对乙方违反本协议约定行为进行质询，并要求乙方承担相应的违约责任。

（2）甲方的义务：

a.按时、按质、按量提供配送商品，确保商品新鲜、安全，并符合国家食品安全标准。

b.提供清晰、准确的配送商品清单、价格信息及商品图片等宣传资料。

c.及时处理消费者投诉和售后服务问题，维护甲方品牌形象。

d.按时向乙方结算配送费用，结算周期为[具体天数]，结算方式为[具体结算方式]。

e.提供必要的订单信息支持，包括但不限于用户信息、收货地址、联系电话等，并保证信息的准确性。

f.负责办理相关经营许可，并确保持续有效。

2.2乙方的权利义务：

（1）乙方的权利：

a.按照协议约定要求甲方提供配送商品，并要求甲方保证商品质量。

b.要求甲方提供必要的订单信息和支持，包括商品信息、用户信息、收货地址、联系电话等。

c.按照协议约定收取配送费用。

d.要求甲方及时解决因商品质量问题引发的售后服务问题。

（2）乙方的义务：

a.按照协议约定的时间和方式，将商品配送至指定地点，确保配送过程的安全和高效。

b.严格按照甲方提供的订单信息进行配送，如遇特殊情况无法按订单信息配送的，应及时与甲方沟通确认。

c.负责处理配送过程中出现的异常情况，如商品包装破损、数量错误等，并及时向甲方报告。

d.保护消费者信息和商品信息的安全，未经消费者同意，不得泄露消费者信息。

e.配合甲方进行售后服务工作，积极协助解决消费者投诉。

f.建立完善的配送管理制度，对配送员进行培训，确保配送服务质量。

第三条合作期限

本合同合作期限为