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道路清扫环卫保洁项目组建管理制度

一、人员招聘与培训管理

（一）人员招聘

1.招聘标准

-年龄与健康：招聘年龄一般在20-60周岁之间，身体健康，具备良好的体力和耐力，能够承受道路清扫和环卫保洁工作的劳动强度。需提供近期的健康体检报告，确保无传染性疾病和严重的身体残疾。

-工作经验：优先招聘有道路清扫或环卫保洁工作经验的人员，对于缺乏经验但学习能力强、工作态度积极的人员，也可适当录用。

-道德品质：具有良好的道德品质，遵守国家法律法规和社会公德，无犯罪记录和不良行为记录。

2.招聘流程

-发布招聘信息：通过社区公告、招聘网站、社交媒体等渠道广泛发布招聘信息，明确招聘岗位、工作内容、工作地点、薪资待遇等要求。

-报名与筛选：收集应聘者的简历或报名表格，对应聘者的基本信息、工作经验、健康状况等进行初步筛选，确定面试人员名单。

-面试与考核：组织面试，了解应聘者的工作态度、沟通能力、对环卫工作的认识等。面试合格者进行实际操作考核，考核内容包括道路清扫技巧、垃圾收集与分类等。

-录用与入职：根据面试和考核结果，确定录用人员名单，签订劳动合同或劳务协议，办理入职手续，包括发放工作证件、工作服、工具等。

（二）人员培训

1.入职培训

-公司制度与文化培训：向新员工介绍公司的基本情况、组织架构、规章制度、企业文化等，使新员工了解公司的发展目标和工作要求。

-安全培训：开展安全知识培训，包括交通安全、消防安全、个人防护等方面的知识，提高员工的安全意识和自我保护能力。培训后进行安全知识考核，考核不合格者需重新培训。

-业务技能培训：由经验丰富的老员工或专业技术人员对新员工进行道路清扫、垃圾收集与运输、环卫设施操作与维护等业务技能培训，通过现场示范、实际操作等方式，使新员工尽快掌握工作技能。

2.定期培训

-业务技能提升培训：定期组织业务技能提升培训，邀请行业专家或技术骨干进行授课，介绍最新的环卫作业技术和方法，提高员工的业务水平。

-法律法规培训：开展法律法规培训，使员工了解与环卫工作相关的法律法规和政策要求，如《城市市容和环境卫生管理条例》、《垃圾分类管理办法》等，确保员工依法依规开展工作。

-应急处置培训：进行应急处置培训，包括自然灾害、突发事件等情况下的环卫应急处理措施，提高员工的应急处置能力。

二、工作任务分配与调度管理

（一）工作任务分配

1.区域划分

-根据道路的长度、宽度、人流量、车流量等因素，将负责的道路清扫和环卫保洁区域划分为若干个作业小组，每个小组负责一定范围内的道路清扫和环卫保洁工作。

-对于商业区、学校、医院等重点区域，可适当增加作业人员和作业频次，确保环境卫生质量。

2.任务安排

-根据作业小组的人员数量和作业能力，合理安排每天的工作任务，明确每个作业人员的工作路段、工作内容和工作时间。

-制定详细的工作任务清单，包括道路清扫、人行道清洗、垃圾收集与运输、环卫设施维护等工作内容，确保每项工作都有专人负责。

（二）工作调度

1.日常调度

-设立调度中心，负责对道路清扫和环卫保洁工作进行实时调度。调度人员通过电话、对讲机等通讯工具与作业人员保持联系，及时了解工作进展情况和存在的问题。

-根据实际情况，对作业人员和作业车辆进行合理调度，确保工作任务的顺利完成。如遇突发情况，如道路交通事故、自然灾害等，及时调整作业计划，组织人员进行应急处理。

2.特殊情况调度

-在重大活动、节假日等特殊时期，增加作业人员和作业频次，加强对重点区域的清扫和保洁工作，确保环境卫生质量符合要求。

-根据天气情况进行调度，如遇雨天，及时调整作业计划，增加对道路积水的清理工作；遇雪天，组织人员进行除雪作业，确保道路畅通。

三、作业质量监督与考核管理

（一）作业质量监督

1.日常巡查

-设立专门的质量监督小组，对道路清扫和环卫保洁工作进行日常巡查。巡查人员每天对作业区域进行多次巡查，检查作业人员的工作态度、工作质量和作业规范等情况。

-重点检查道路清扫是否干净、垃圾收集是否及时、环卫设施是否完好等方面的问题，发现问题及时记录并要求作业人员立即整改。

2.定期检查

-每周或每月组织一次定期检查，对作业区域的环境卫生质量进行全面检查。检查内容包括道路清扫质量、垃圾收集与运输情况、环卫设施维护情况等。

-采用评分制对检查结果进行量化评估，根据评分结果对作业小组和作业人员进行排名，对表现优秀的进行表扬和奖励，对表现较差的进行批评和处罚。

3.客户反馈

-设立客户反馈渠道，如投诉电话、电子邮箱、意见箱等，及时收集客户的意见和建议。对客户反映的问题进行认真调查和处理，及时将处理结果反馈给客户。

-根据客户反馈的情况，对作业质量进行改进和提高，不断提升客户满意度。

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