集美大学期末网上考试-人际沟通技巧-复习资料.docx

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人际沟通技巧

一、单选题

社区动员最有效的沟通方式是：（）

A.发放宣传单

B.焦点小组讨论

C.领导讲话

D.微信群公告

“你似乎对这次面试很紧张”属于：（）

A.面质技术

B.情感反映

C.解释技术

D.指导性回应

沟通环境布置应避免：（）

A.平等座位排列

B.适当隐私保护

C.背景噪音干扰

D.自然光线

服务对象说“没人理解我”，社工最佳回应是：（）

A.“你想放弃治疗吗？”

B.“能告诉我你的感受吗？”

C.“这是你的错觉。”

D.“别人也这样认为。”

评估沟通效果的核心指标是：（）

A.会谈时长

B.双方目标达成度

C.记录字数

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