幼儿园员工满意度统计调查问卷.docxVIP

在幼儿园的日常运营与长远发展中，员工的积极性、归属感与专业成长至关重要。员工满意度不仅直接影响团队氛围与工作效率，更深刻关联到幼儿的保教质量与园所的整体声誉。一份科学、全面的员工满意度调查问卷，是园所管理者倾听员工心声、识别潜在问题、优化管理策略的重要工具。本文旨在提供一份专业严谨、层级清晰且具有实用价值的幼儿园员工满意度调查问卷设计思路与范例，以期为各园所开展相关工作提供有益参考。

一、问卷设计的核心原则

在着手设计问卷之前，明确以下原则将有助于提升问卷的质量与有效性：

1.明确目的：本次调查的核心目标是什么？是全面摸底还是针对特定问题（如薪酬福利、工作环境、职业发展等）进行聚焦？目的不同，问卷的侧重点与问题设置亦会有所差异。

2.受众导向：问卷的填写者是幼儿园的全体员工，包括教师、保育员、厨师、保安、行政人员等。问题设置应兼顾不同岗位的共性与特性，语言应通俗易懂，避免专业术语或歧义表述。

3.系统性与逻辑性：问卷结构应清晰，问题排列应有逻辑顺序，通常从总体到具体，从工作本身到外部环境，循序渐进。

4.客观性与中立性：问题表述应客观中立，避免引导性或情绪化语言，确保收集到真实的反馈。

5.简洁性与高效性：在保证信息完整性的前提下，控制问卷长度，避免过于冗长导致填写者疲劳或敷衍。一般而言，完成时间不宜超过十五至二十分钟。

6.保密性与匿名性：明确告知员工调查的保密性与匿名性，以消除其顾虑，鼓励坦诚作答。这是确保问卷数据真实性的关键。

二、调查问卷的结构与核心内容

一份完整的员工满意度调查问卷通常包含以下几个部分：

（一）问卷指导语

在问卷开头，应有一段清晰的指导语，说明调查的目的、意义、填写方式、保密原则以及回收方式等。例如：

“亲爱的同事：您好！为了更好地了解您在园工作的感受与需求，识别工作中存在的优点与不足，以便我们持续改进管理，优化工作环境，提升团队凝聚力与整体服务质量，特组织本次员工满意度调查。您的意见对我们至关重要。

本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于园所整体情况的统计分析，我们将对您的个人信息及填写内容严格保密。请您根据自身实际感受与真实想法填写。您的坦诚作答是对我们工作最大的支持与帮助。感谢您的参与！”

（二）个人基本信息（可选，且匿名处理）

为了便于后续进行分层分析（如不同岗位、不同工龄员工的满意度差异），可设置少量基本信息问题，但需强调匿名性，并允许员工选择不填。例如：

*您的岗位：

*□教师（班主任/配班）

*□保育员

*□行政管理人员

*□后勤保障人员（厨房、保洁、保安等）

*□其他（请注明）

*您在本园的工作年限：

*□1年以内

*□1-3年

*□3-5年

*□5年以上

*您的学历水平：

*□高中/中专及以下

*□大专

*□本科

*□研究生及以上

（三）满意度核心维度与问题设计

这是问卷的主体部分，应围绕影响员工满意度的关键因素设置问题。常见的维度包括：

1.工作环境与资源保障

*我对目前的工作场所（如教室、办公室、休息区）感到满意。

*园所为我们提供了开展工作所必需的教学/保育材料与设备。

*园内的卫生条件和安全保障措施让我感到放心。

*我对园所的作息时间安排感到满意。

2.薪酬福利与职业发展

*我认为自己的薪酬待遇与所承担的工作责任相匹配。

*园所的福利待遇（如社保、公积金、节日福利、体检等）令我满意。

*园所能够提供公平的晋升机会。

*我对园所组织的专业培训和学习机会感到满意。

*我在本园工作能够获得个人能力的提升和职业成长。

3.领导管理与组织氛围

*园领导能够清晰地传达园所的发展目标和工作要求。

*我认为园领导的管理风格是公正且支持性的。

*当工作中遇到困难时，我能获得领导或同事的有效支持。

*园内同事之间的合作氛围良好，关系融洽。

*我对园所的决策过程和透明度感到满意。

*我的工作成果能够得到及时的认可与反馈。

4.工作本身与职业认同

*我对自己目前从事的工作内容充满兴趣和热情。

*我认为自己的工作能够为幼儿的成长带来积极影响。

*我的工作权限与责任范围是清晰明确的。

*工作中我能感受到一定的自主性和创造性。

*我为自己是本园的一员感到自豪。

5.沟通与支持

*园内的信息传达渠道畅通有效。

*我敢于在工作中表达自己的想法和建议。

*园所对员工的个人困难（如家庭、健康等）给予了应有的关怀。

*我对园所处理员工申诉或意见的机制感到满意。

（四）问题的计分方式

对于上述维度的问题，建议采用李克特五