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逆向物流人员跟踪培训协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（提供方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：_________________________________________________

联系电话：________________________________________

电子邮箱：________________________________________

乙方（接收方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：_________________________________________________

联系电话：________________________________________

电子邮箱：________________________________________

鉴于甲方拥有提供逆向物流人员培训的专业能力、资源和经验，乙方希望委托甲方对指定的逆向物流人员进行系统性培训，并要求对培训效果进行跟踪评估，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条培训目标与内容

1.1本协议旨在通过专业的培训，提升乙方指定逆向物流人员的相关专业知识、操作技能、问题解决能力及合规意识，使其能够更高效、合规地完成逆向物流相关工作。

1.2培训主题为“逆向物流优化与高效运作”，主要内容包括但不限于：逆向物流整体流程解析、退货处理管理与优化、产品损伤与残次品管理、逆向物流相关法律法规解读、废弃物处理与合规要求、客户逆向服务与投诉处理、逆向物流信息系统（如WMS、TMS）操作与应用、成本分析与控制、绿色逆向物流理念与实践等。

1.3培训目标：使受训人员能够全面理解逆向物流运作模式，熟练掌握核心操作流程与技能，提升异常情况处理能力，熟悉相关法规政策，并能有效应用信息系统工具，最终实现乙方逆向物流环节效率提升、成本降低、客户满意度提高及合规风险降低。

第二条培训对象与人数

2.1乙方指定参加本次培训的人员为乙方员工，具体人员名单见附件一（如无附件，则在此列明或说明后续提供），共计______名。

2.2乙方保证所指定人员符合培训要求，并能够全程、积极参与培训及后续跟踪评估活动。

第三条培训方式与时间安排

3.1培训方式：采用理论授课、案例分析、小组讨论、实操演练、现场参观（如适用）、线上辅助学习相结合的方式。其中理论授课占比______%，实操演练占比______%，其他方式占比______%。

3.2培训时间：总培训时长为______小时/天。具体安排如下：

*集中培训：自______年______月______日起至______年______月______日，每日培训时间为______时至______时，共计______天/期。

*线上学习：受训人员需在培训期间及结束后______天内，完成线上指定课程的学习。

*培训地点：甲方指定培训场地，地址为：_________________________________________________或采用线上直播/录播形式。

3.3培训日程：详细的培训课程安排、讲师介绍、后勤保障等信息，由甲方在协议签订后______日内提供给乙方确认。

第四条人员跟踪机制

4.1甲方负责在培训期间对学员的出勤、课堂参与度进行记录。

4.2乙方承诺配合甲方进行培训效果的跟踪评估工作，并指定______（姓名、职务）作为主要联络人，负责收集、反馈相关信息。

4.3培训后跟踪评估将在以下时间节点进行：

*短期评估（培训结束后1个月）：主要通过问卷调查、与学员及主管访谈的方式，了解学员对知识的掌握程度及初步应用情况。

*中期评估（培训结束后3个月）：重点评估学员在实际工作中行为改变及技能应用情况，收集主管观察反馈，分析相关绩效指标（如处理效率、错误率等）的初步变化。

*长期评估（培训结束后6个月）：全面评估培训对个人能力提升及团队/部门整体绩效的最终影响，收集学员综合表现数据。

4.4跟踪评估的具体方法包括但不限于：主管/同事评语、工作抽样检查、绩效数据分析、学员自评报告、焦点小组访谈等。甲方将根据乙方需求设计相应的跟踪评估工具，并负责收集、整理和分析数据。

4.5跟踪评估结果将作为评估本次培训成效的重要依据，并书面反馈给乙方。

第五条培训费用与支付

5.1