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2025年医院优质护理服务工作总结范文

2025年，我院以“以患者为中心”为核心，深入贯彻国家卫生健康委《关于进一步加强优质护理服务工作的通知》要求，围绕“提升护理质量、优化服务流程、强化人文关怀、推进智慧护理”四大主线，全面推进优质护理服务提质增效。全年累计开展护理服务28.6万人次，基础护理合格率99.6%，患者满意度98.2%，护理不良事件同比下降35%，护理技术创新项目获省级奖项2项，相关经验在《中华护理杂志》专题报道，现将具体工作情况总结如下：

一、深化护理模式改革，夯实责任制整体护理根基

1.优化责任护士配置：在全院42个护理单元推行“责任护士-组长-专科护士”三级分层管理模式