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家纺行业销售培训与产品知识手册

前言

欢迎加入我们的家纺销售团队。本手册旨在帮助您系统掌握家纺产品知识，提升销售技能与服务水平，从而更好地满足顾客需求，实现个人与团队的销售目标。家纺产品与人们的日常生活息息相关，承载着对舒适、健康、品质生活的追求。作为连接产品与消费者的桥梁，您的专业素养与热情服务，将直接影响顾客的购买决策与使用体验。请务必认真学习本手册内容，并在实践中不断总结与提升。

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第一章：家纺产品核心知识体系

1.1家纺产品的定义与分类

家纺产品，即家用纺织品，是指用于家庭生活中，具有装饰、实用、保健等功能的纺织品的统称。它涵盖了我们生活的方方面面，营造温馨舒适的家居环境。

主要分类：

*床品类：这是家纺行业的核心品类，包括床单、被套、枕套（构成四件套、五件套等套件）、床笠、床裙、床垫保护套等。

*枕芯类：提供头部支撑与睡眠舒适度，如羽绒枕、乳胶枕、记忆棉枕、纤维枕、荞麦枕等。

*被芯类：提供保暖或清凉功能，如羽绒被、蚕丝被、棉被、羊毛被、纤维被（春秋被、冬被、夏凉被）等。

*巾类制品：包括毛巾、浴巾、方巾、地巾、浴袍等。

*家居饰品类：如窗帘、窗纱、靠垫、抱枕、地毯、桌布、沙发巾等，主要用于装饰和提升家居氛围。

1.2核心面料知识

面料是家纺产品的灵魂，直接影响产品的手感、舒适度、外观、耐用性及价格。

*天然纤维面料：

*棉(Cotton)：最常用的家纺面料。优点是吸湿透气、柔软舒适、耐热性好、亲肤性佳。常见种类有：

*精梳棉：纱线更细腻、平整、光泽好，面料更耐用，不易起球。

*普梳棉：相对精梳棉，纱线略粗，成本较低。

*长绒棉（如埃及棉、皮马棉）：纤维更长更细，面料手感更顺滑、光泽更好、透气性和耐用性更佳，是高端棉品的代表。

*棉的支数与密度：支数（S）代表纱线粗细，支数越高纱线越细，面料越柔软细腻；密度指单位面积内经纬纱线根数，密度越高面料越厚实耐用。

*麻(Linen/Flax)：如亚麻、苎麻。优点是吸湿散热性极佳、透气性好、挺括耐磨、天然抑菌。缺点是易皱，手感相对粗糙。

*丝(Silk)：天然蛋白质纤维，轻盈柔软、光泽柔和、吸湿透气、亲肤性好，具有良好的护肤保健作用，是高档面料。

*羊毛(Wool)：保暖性好、弹性佳、吸湿透气。常用于冬季被芯、毯类。

*化学纤维/合成纤维面料：

*涤纶(Polyester)：强度高、耐磨、易洗快干、不易变形、价格实惠。但吸湿透气性不如天然纤维，贴身穿着可能闷热。常与棉等天然纤维混纺，改善性能。

*锦纶(Nylon)/尼龙：强度极高、耐磨、弹性好。常用于袜子、毛巾的局部加固，或与其他纤维混纺。

*腈纶(Acrylic)：保暖性好，手感类似羊毛，俗称“人造羊毛”，易洗快干，不易虫蛀。常用于毯类、毛绒玩具。

*粘胶纤维(Viscose/Rayon)：人造纤维素纤维，手感柔软光滑、透气性好、染色性佳，类似棉或丝的手感。但湿强度低，易变形，不耐洗。常见的莫代尔(Modal)、天丝(Tencel/Lyocell)均为高档粘胶纤维的改良品种，性能更优越。

*莫代尔(Modal)：柔软顺滑，吸湿透气性优于棉，悬垂性好，色泽鲜艳。

*天丝(Tencel/Lyocell)：结合了棉的舒适性、涤纶的强度和丝的手感，环保可再生，吸湿透气，抗皱性较好。

*混纺面料：由两种或两种以上纤维混合纺织而成，如棉涤混纺、棉麻混纺等，旨在综合不同纤维的优点，优化面料性能，降低成本。

1.3常用工艺与功能整理

*织造工艺：

*平纹：经纬纱交织简单，面料平整、轻薄、耐磨，但弹性较差。如普通府绸、巴厘纱。

*斜纹：经纬纱交织点多于平纹，面料厚实、有斜向纹路、弹性和光泽较好。如斜纹棉、卡其布。

*缎纹：经纬纱交织点少，面料表面光滑细腻、光泽好、手感柔软，但相对不耐磨。如贡缎、色丁。

*提花：通过织机使经纬纱交织形成不同图案，图案立体精致，有层次感，工艺复杂，成本较高。

*染整工艺：

*活性印花：色彩鲜艳、色牢度好、环保，图案清晰，是主流印花工艺。

*涂料印花：工艺简单、成本低，颜色鲜艳，但手感较硬，透气性稍差，色牢度相对较低。

*数码印花：色彩丰富、图案精细、个性化强，小批量定制灵活，但成本较高。

*色织：先染纱线再织布，色彩饱和度高，色牢度好，图案立体感强，如格子布、条纹布。

*后整理工艺（赋予特殊功能）：

*磨毛/抓毛：使面料表面形成一层短绒毛，手感柔软厚实，保暖性增强。

*预缩处理：减少面料在后续洗涤中的缩水