2023年中级经济师人力资源专业重点知识点背诵.pdfVIP

第一章组织激励全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）层次的需要得到满足后就不再有激励作用，

第一节需要与动机的需要，以避免身心受到伤害。3（）归属和也不是只有当低档需要都得到满足后高一级

1.需要是指当缺少或期待某种结果而产生的爱的需耍，涉及情感、归属、被接纳、友谊的需要才具有激励作用。

心状态，涉及对食物、水、空气等的物质等需要，例如获得和谐和睦的同事。4（）尊二、双因素理论赫茨伯格提出，乂称激励

需要及对归属、爱等的社会需要。2.动机是重的需要，涉及内在的尊重，如自尊心、自一保健双因素理论。

指人们从事某种活动、为某一目的付出努力主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如1.内容激励因素：成就感、别人的认可、

的意愿，这种意愿取决于目的能否以及在多地位、认同、受重视等需要。5（）自我实现工作自身、责任和晋升等因素。保健因素:

大限度上能满足人的需要（1）内源性动机（内的需要，涉及个人成长、发挥个人潜能，实组织政策、监督方式、人际关系、工作环境

在动机）：走指人做出某种行为是由于行为现个人抱负的需要。和工资等因素。传统：满意►不满意具（

自身，由于这种行为可以带来成就感，或者2.重要观点：有各种因素，员工满意；不具有，不满意）

个体认为这种行为是有价值的。2）外源性动（1）人具有这五种露要，只是在不同时期表赫茨伯格：满意•--►没有满意（具有激励

机（外在动机）：是指人为了获得物质或社现出来的各种需要的强烈限度不同而已。因素，员工满意；不具有，没有满意）

会报酬，或为了避免处罚而完毕某种行为，2（）未被满足的需要是行为的重要激励源，没有不满意不满意（具有保健因素，

完毕某种行为是为了行为的结果，而不是行已获得基本满足的需要不再有激励作用。员工没有不满意：不具有，不满意）

为自身。3（）这五种需要层级越来越高，当下一层次2.在管理上的应用

二、激励及其类型需要在相称限度上得到满足后，个体才会追让员工满意W防止员工不满意提供保健因

（1）概念：激励就是通过满足员工的需要而求上一层次的需要。素，只能防止牢骚，消除不满，却不一定能

使其努力工作，从而实现组织目的的过程。4（）以上五种层次的需要还可大体分为两大激励员工；要想激励员工，必须重视员工的

2（）作用：可以调动人们潜在的积极性，使类：前二个层次为基本需要，后两个层次为成就感、认同感、责任感以及个人成长等。

员工杰出完毕工作目的以及不断提高工作绩高级需要，由于前三者的满足重要靠外部三、ERG理论

效。2.几种常见的激励形式件或因素，后两者的满足座要靠内在因素。1.ERG理论：奥尔德佛对马斯洛需要层次

从激励内容的角度：物质激励、精神激励3.在管理上的应用理论的修订。提出人有三种核心需要：各

从激励作用的角度：正向激励、负向激励1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并种需要可以同时具有激励作用：挫折一一退

从激励对象的角度：别人激励、自我激励为每一层次的需要设计相应的内在激励。化（较高层次需要不能满足时，对满足低层

第二节激励论2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，由次需要的欲望就会加强）。2.在管理上的应

一、需要层次论于不同人的需要是不同的。用：多层次需要的激励；不同文化、环境

1.马斯洛划分的五层次人类需要丸（1）生3）该理论还表白，组织用于满足低层次需要背景下，个体需要的差异