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客户评价收集授权合作合同

甲方（授权方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（被授权方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有[甲方业务范围简述]的业务，并希望收集客户评价以提升品牌形象、进行市场调研、改进产品或服务；乙方具备客户评价收集的专业能力和经验，愿意为甲方提供相关服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作目的

双方同意，乙方根据本合同约定，代表甲方收集客户评价，并将收集到的评价用于甲方提升品牌形象、进行市场调研、改进产品或服务等目的。

第二条授权范围

2.1评价收集范围

乙方根据甲方授权，可收集甲方客户的产品评价、服务评价以及满意度调查评价。

2.2客户群体范围

乙方收集评价的客户群体为甲方所有客户，包括通过线上渠道及线下渠道购买甲方产品或接受甲方服务的客户。

2.3收集方式

乙方可采取在线问卷、电话调查、社交媒体收集及线下访谈等方式收集客户评价，具体方式以甲方事先书面同意为准。

2.4使用范围

乙方收集到的客户评价仅能用于本合同约定的甲方提升品牌形象、进行市场调研、改进产品或服务等目的，不得用于任何其他未经甲方事先书面同意的用途。

第三条双方权利义务

3.1甲方的权利义务

3.1.1甲方的权利

（1）甲方有权对乙方的评价收集工作进行监督，并要求乙方按照本合同约定进行操作。

（2）甲方有权在符合隐私保护的前提下，获取乙方收集到的评价数据。

（3）甲方有权要求乙方对评价数据进行保密，并禁止乙方泄露评价数据。

3.1.2甲方的义务

（1）甲方应向乙方提供必要的客户信息，用于乙方开展评价收集工作，但提供的信息不得包含客户的个人身份信息，除非获得客户的明确同意。

（2）甲方应按照本合同第五条的约定，按时向乙方支付服务费用。

（3）甲方应积极配合乙方开展评价收集工作，提供必要的支持和协助。

3.2乙方的权利义务

3.2.1乙方的权利

（1）乙方有权按照本合同第四条的约定，获取相应的服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的支持和配合，以顺利完成评价收集工作。

3.2.2乙方的义务

（1）乙方应根据本合同第二条约定的范围、方式和目的，合法合规地收集客户评价。

（2）乙方在收集客户评价时，必须获得客户的知情同意，并明确告知客户评价的使用目的和方式。

（3）乙方应采取必要的技术和管理措施，确保评价数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

（4）乙方应按照本合同约定，将收集到的评价数据及时、准确地提供给甲方。

（5）乙方应承担因违反本合同约定而产生的所有责任。

第四条数据隐私保护

4.1适用法律法规

本合同双方在客户评价收集和处理过程中，应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定。

4.2客户知情同意

乙方在收集任何客户评价前，必须获得客户的明确知情同意。客户有权了解其评价将被如何使用，并有权选择不参与评价收集。

4.3数据安全

乙方应采取包括但不限于加密传输、访问控制、安全审计等技术和管理措施，确保评价数据在收集、存储、使用和传输过程中的安全，防止任何未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。

4.4数据存储

乙方应对收集到的评价数据进行妥善存储，存储期限自数据收集之日起不少于[具体年限]年。存储期满后，乙方应根据甲方要求或法律法规规定进行安全销毁。

4.5数据跨境传输

如需将评价数据传输至中华人民共和国境外，乙方应确保符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规关于数据跨境传输的规定，并取得客户的明确同意。

第五条费用及支付方式

5.1费用标准

乙方提供客户评价收集服务的费用标准为[具体费用标准描述，例如：按收集到的有效评价数量，每条人民币[具体金额]元]，或[其他费用标准描述]。

5.2支付方式

甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。支付账户信息如下：

开户银行：[乙方开户银行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

5.3支付时间

服务费用应按照以下方式支付：

（1）[具体支付方式描述，例如：乙方完成每个阶段的评价收集工作后，向甲方提供相关报告及发票，甲方在收到报告及发票后[具体天数]日内支付该阶段的服务费用]。

（2）[其他支付方式描述]。

第六条合同期限

6.1生效时间

本合同自双方签字盖章之日起生效