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物业安全管理员岗位职责及考核

物业安全管理是保障小区住户生命财产安全、维护社区和谐稳定的基石。作为物业安全管理的一线执行者，安全管理员肩负着重要职责。明确其岗位职责与考核标准，不仅是提升工作效率的关键，更是确保管理质量、赢得住户信任的核心环节。本文将从岗位职责与考核两方面，进行专业阐述。

一、物业安全管理员岗位职责

物业安全管理员的职责范围广泛，涉及日常秩序维护、安全隐患排查、应急事件处置等多个维度，力求做到防患于未然，为住户营造一个安心、舒心的居住环境。

（一）日常安全秩序维护

这是安全管理员最基础也最核心的职责。具体包括：

1.门岗值守与出入管理：严格执行小区出入管理制度，对进出人员、车辆进行必要的询问、登记与指引，禁止无关人员和危险品进入。保持门岗区域的清洁与秩序，展现物业良好形象。

2.定时与不定时巡逻：按照规定路线和频次对小区公共区域、重点部位（如停车场、消防通道、设备房周边等）进行巡逻检查，及时发现并制止各类违规行为，如高空抛物、损坏公共设施、滋扰他人等。

3.车辆停放管理：引导车辆有序停放，维护停车场内交通秩序，防止堵塞消防通道，及时处理车辆刮擦等简易纠纷。

4.公共秩序维护：关注小区内人员活动情况，对可疑人员进行观察与盘查，预防和制止盗窃、斗殴等违法犯罪行为的发生。

（二）安全设施设备检查与维护

安全管理员需熟悉小区内各类安全设施设备的位置与基本功能，并进行日常检查：

1.监控系统：定期检查监控摄像头的运行状况、画面清晰度，发现故障及时上报。

2.消防设施：每日巡查消防栓、灭火器、烟感报警器、应急照明等是否完好有效，通道是否畅通，确保消防设施处于备用状态。

3.门禁系统：检查单元门门禁、道闸系统等是否正常工作，对损坏情况及时记录并报修。

4.其他设施：如围墙、护栏、警示标识等是否完好，发现问题及时处理或上报。

（三）消防安全管理

消防安全是物业安全的重中之重：

1.严格执行消防安全管理规定，定期参与消防知识培训和演练。

2.熟悉小区消防应急预案，明确自身在火灾发生时的职责与行动路线。

3.对小区内存在的消防隐患（如堵塞消防通道、违规用电用气等）及时劝阻并上报，协助整改。

4.在突发火情时，能迅速启动应急预案，组织疏散人员，利用现有消防设施进行初期扑救，并协助消防部门开展工作。

（四）应急预案与突发事件处置

安全管理员需具备快速反应和应急处置能力：

1.熟悉各类突发事件（如火灾、盗窃、医疗急救、自然灾害等）的应急预案。

2.接到突发事件报告或发现险情时，应立即赶赴现场，判断事态，采取适当的初步控制措施，并第一时间向主管领导和相关部门报告。

3.在授权范围内，协助处理一般性的突发事件，保护现场，安抚住户情绪。

（五）安全宣传与培训

1.配合物业其他部门，向住户宣传安全防范知识，提高住户的安全意识和自救互救能力，如防盗、防火、防骗等。

2.积极参与并组织住户或员工进行安全演练，如消防演练、应急疏散演练等。

（六）档案记录与交接班

1.认真做好值班记录、巡逻记录、设备检查记录、事件处理记录等，确保信息准确、完整、及时。

2.严格执行交接班制度，将当班期间的重要事项、遗留问题、设备状况等清晰、准确地传达给下一班。

二、物业安全管理员考核办法

科学合理的考核机制是提升安全管理员工作积极性和业务水平的有效手段。考核应坚持公平、公正、公开的原则，注重工作实绩与综合表现。

（一）考核内容与标准

1.工作业绩（权重可设为50%）

*安全事故发生率：责任范围内是否发生安全事故（如盗窃、火灾、治安事件等），发生率越低，得分越高。

*隐患排查与整改：日常工作中发现并上报的安全隐患数量及协助整改的效果。发现隐患及时、准确，整改配合积极，得分高。

*客户满意度：住户对其服务态度、处理问题能力的评价，可通过定期问卷调查、日常投诉记录等方式收集。

*规章制度执行情况：是否严格遵守公司及部门的各项规章制度、操作规程。

2.工作能力（权重可设为30%）

*应急处置能力：面对突发事件时的反应速度、判断能力和处置措施的得当程度。

*专业技能掌握：对安全设施设备的熟悉程度、消防知识的掌握、基本急救技能等。

*沟通协调能力：与住户、同事及相关部门的沟通是否顺畅，能否有效协调处理问题。

3.工作态度与纪律（权重可设为20%）

*责任心：是否认真负责，对工作是否有高度的敬业精神。

*服从性：是否服从上级领导的工作安排和调度。

*团队合作：是否积极配合团队其他成员完成工作任务。

*仪容仪表与言行举止：是否符合岗位要求，着装规范，文明礼貌。

*考勤情况：有无迟到、早退、旷工等现象。

（二）考核方式

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