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车辆服务管理方案

为提高公司各级人员的工作效率，合理有效地使用各种车辆，现

对公司车辆进行管理，制定以管理方案。

一、车辆管理设想

停车场的合理使用和车辆的管理是影响管理服务质量的关键因

素。物业处将从规范化操作方面为办公区提供便利和车辆安全保障。

针对办公区的交通停车设施情况，提出以车辆管理设想：

1.合理制定车辆流向。根据拟定的车辆流向，规定车辆按统一的

路线行驶。在车辆高峰期，派遣秩序维护员现场疏导车辆，确保现场

不会发生拥堵。

2.车辆疏导。负责车辆的交通疏导工作。采用封闭式管理，主要

是对车辆出入口及与共用道路、地而交通车辆的指引和疏导。在主

出入口设立固定的车管岗,由秩序维护员负责进出车辆的登记，并配

合道路和地面交通，由物业处设置巡逻岗对车辆进行疏导。

3.停车场统一管理，停车位合理使用。实行停车证管理,通过停

车证进入相应的停车位,其他车辆办理临时停车卡后停车。

4.交通设施的维护，包括路牙、路面的完好，以及交通标识的维

护和完善。

二、交通管理的原则

1.规范管理的原则。秩序维护员按管辖区内各路段的交通设施

要求,对辖区内的车辆进行规范停放及行驶管理，必须按交通管理的

正规指挥方法进行。

2.文明服务的原则。秩序维护员在维护交通秩序、纠正违章停

车或行驶时，必须以礼待人,提供文明服务具体工作时按《物业处员

工服务管理标准作业规程》的要求执行。

3.时效性原则。当值秩序维护员在接到交通事故等求助时，按

《突发事件处理标准作业规程》的时效原则进行处理。

三、车辆管理措施

1.业主车辆管理。物业处为中心用车办理”车辆通行证”，车辆进

入时将”车辆通行证”放置于车辆醒目处，车库门岗秩序维护员核实身

份及车辆通行证后放行。秩序维护员有责任在最短时间内，牢记办公

区内部所有车辆的车号、车辆特征和车主。

2.外来车辆及人员管理。外来车辆在地面停放。车辆在进入停

车场前，门岗秩序维护员对车辆和来访人员进行登记，检查证件，了解

来访事由,并通知巡逻员做好引导准备，经安全检查后进入停车场，停

放在指定车位。

3.上、班高峰车辆指挥。物业处在上、班高峰期将增派秩

序维护员在停车场车辆停放处指挥，以便让业主安全、有序地进出停

车场;道闸出入口由当值班长协助秩序维护员管理。

4.车辆行驶与停放管理。进入辖区的车辆不得超过10km/h,禁

止鸣喇叭，并按规定方向行驶，停放在指定的停车位置,以便于车辆停

放整齐。

提醒司机关锁好车门、窗并将车内的贵重物品随身带走，检车

辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知驾

人员。

漏油车辆及载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入辖区。

若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。对辖区内

路面的一切车辆实行统一停放管理。5、交通设施管理

秩序维护员在接班前对辖区各道路标志，禁鸣喇叭标志，禁止

入标志等交通标志牌、减速线、停车线、让行线、人行道线等进

行检查，发现有损坏的应予以记录并及时报部门处理。

秩序维护主管对当值人员报告的交通标识的损坏进行核实报修。

当发现交通设施有损坏、歪斜移位等变化时，应及时报告秩序维护

部主管以便及时修复或更换。

秩序维护部主管应负责建立辖区交通设施的管理台账，对整个

辖区内的交通设施的效能和合理性做出评价，报主任以便为改进和

完善道路交通设施系统提供依据。

对过失造成交通设施损毁的责任者，责令其赔偿。6、停车场

管理（1）车辆进场停放

当有车辆进场时，当值秩序维护员应迅速指引车辆慢行，停放

在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品；

检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立

即当面向车主提