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    沟通能力培训企业培训

    汇报人：XXX.时间：XX年XX月

    第一部分

    沟通的重要性

    课前范例——珍妮犯了什么错

    珍妮是医院护理部主任，负责管9名值班主管以及115名护士。

    星期一早上，珍妮来到医院，她看见一大群护士，正聚在一起激烈地讨论着。当她们看见珍妮

    时，立即停止了交谈。

    珍妮来到办公室，半分钟后她的一名值班主管走了进来。他说：“珍妮，上周你发出的信对人

    们的打击太大了”。

    “发生了什么事？”珍妮问道：“在主管会议上大家都一致同意向每个人通报我们单位的财务预

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