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**区数据资源管理局2021年工作情况报告

今年以来，**区数据资源管理局在区委区政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，持续深化“放管服”改革，推深做实“一网一门一次”改革，以“四送一服”双千工程为抓手，主动靠前服务企业，精准解决企业难题，努力营造有利于实体环境发展的良好环境。现将2021年工作开展情况报告如下：

一、2021年工作开展情况

（一）聚焦长三角一体化，推进“一网通办”

一是持续优化服务事项。动态更新**政务服务网**分厅政务服务事项办事指南，对事项办理流程、办理渠道、服务场所信息等内容进行修改完善。推进全区6670个政务服务事项在**政务服务网上运行，全程网办率达100%,平均办理时限压缩至1个工作日，平均申请材料为1.56个。二是全力推进“互联网+监管”工作开展。依托国家和省”互联网+监管”平台提升事中事后监管规范化、精准化、智能化水平，全面认领编制区级监管事项，推进监管信息全量录入，今年以来，督促各部门认领监管目录清单291条，录入各类监管行为364条，累计有效注册人数1679人。三是扎实推进7*24小时政务服务地图宣传推广。在各级政务服务中心、人流密集处、公园广场等人流量较大地点通过电子屏播放宣传标语、宣传横幅、发放宣传单、现场指导等方式，进行引导群众通过政务服务地图查询、办事，提高政务服务地图知晓度和使用率。梳理当前政务服务地图事项，与长三角一网通办事项整合，拓宽政务服务地图的应用范围，积极梳理报送“八个一”事项清单20个。今年以来，我区7义24小时政务服务地图有效访问量218514次,有效访问用户5821人，引导群众办理事项9911件。四是不断拓展*事通应用功能。累计上线特色服务专题39个，今年以来累计访问量409.1万次，上线便民资讯338条，累计点击率926万次，在有效提升服务效能的同时，进一步提高*事通的使用率和月活量。

（二）聚焦一站式服务，推进“一门办事”

一是专项活动强基固本。深入开展政务窗口服务专项整治和基层政务服务调研活动，注重察实情、摸实底、办实事，针对为民服务中心窗口及人员配备情况、群众常办事项情况、日办件情况、推进“互联网+政务服务”工作情况等情况进行深入了解，强化区、镇、村三级为民服务意识，有针对性地分类指导提升为民办实事的能力。二是特色主题增活力。先后组织开展“政务邀您说一说、“政务请您评一评”等活动，立足夯实政务服务基础工作，提升窗口工作人员服务质量，邀请办事群众通过微信平台留言、拨打热线电话、发送电子邮件或邮寄纸质信函等方式，为提升中心大厅服务能力和水平建言献策。三是服务时间全天候。积极打造7*24小时自助服务区，为群众提供全天候、“不打洋”便利化服务。依托政务服务自助申报机和自助文件存取柜，打造自助服务不见面办事，进一步拓展了办事范围，解决了上班族办事请假不便的难题。2021年2月，“7*24小时政务服务自助服务方便群众”入选202*年度全省政务服务改革创新优秀案例。四是办事评价更智能。建立健全群众办事评价机制，率先在全省县区层级中完成与省平台好差评系统对接。指导政务服务大厅窗口工作人员及各镇（街道）、各村（社区）为民服务中心工作人员使用“好差评”评价系统。同时，在服务大厅窗口的醒目位置设置评价器，方便办事群众办结业务后进行评价，并要求窗口工作人员主动引导办事群众积极参与满意度评价。自“好差评”评价系统使用以来，我区各渠道评价数共38.2万余次，好评率100吼五是特色服务更便民。以“*小服带您慧办事为主题，围绕群众关注较高的事项，多渠道多样式开展服务，同时，积极开通网上办、掌上办、邮寄办、预约办等特色服务，更大限度便民利企。

（三）聚焦“安康码”多能合一，推进“一码通办”一是“一码出入”成为常态。在区政务服务中心政务大厅和镇村政务服务场所实现安康码“一码出入”的基础上,实现了商超、餐饮、景区等公共场所“安康码”扫码出入。截至目前，全区“安康码”注册人数突破31万人，全区设立各类“安康码”检查点2775个，今年累计新增亮码次数802.4万次，新增核验次数781.4万次，“一码出入”更加常态化。二是“一码办事”更为普及。在区政务服务大厅升级改造取号机软、硬件，在服务窗口加装“安康码”扫码器,群众可以通过扫“安康码”实现实现“一码预约、一码取号、一码办事”，大大提升了群众办事效率。截至目前，已完成安康码“一码通办”事项配置500个，进一步拓宽了“一码办事”覆盖面，实现了“一码通办”向乡镇延伸。三是“一码应用”更加智能。完成了健康校园、企业考勤打卡、食堂“一码就餐”、图书馆“一码借书”、药店“一码购药”及零售药品登记等场景应用，安康码应用更广泛，群众生活更便捷。

（四）聚焦优化营商环境，推进“四送一服”

一是完善体制机制。认真履行区“四送