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即时零售配送合同范本格式

甲方（平台）：[平台公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[平台公司注册地址]

联系电话：[平台公司联系电话]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

身份证号码：[配送员身份证号码]

住址：[配送员住址]

联系电话：[配送员联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供即时零售配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合作内容与范围

甲乙双方同意建立即时零售配送合作关系。乙方根据甲方提供的订单信息和工作指令，在甲方指定的服务区域内，使用符合要求的交通工具和设备，将商家处商品即时配送至消费者指定地点。服务范围包括但不限于[具体区域描述]，合作商家类型包括但不限于[具体商家类型]，可配送商品类型不包括但不限于[具体不可配送商品类型]。

第二条订单获取与处理

2.1乙方通过甲方提供的配送应用程序（APP）或其他指定系统接收订单信息。

2.2乙方应在接到订单后，根据平台规则在规定时间内确认接收订单。

2.3乙方应按照甲方系统内的导航路线及客户要求进行配送，确保按时、安全完成配送任务。

第三条配送流程与要求

3.1乙方在配送前应检查所配送商品的状况，确保完好无损。

3.2乙方应按照订单要求完成商品交接，包括但不限于将商品亲手交至客户手中并获取签收确认（或通过APP确认送达），确保订单信息准确无误。

3.3配送过程中，乙方应注意自身及他人安全，遵守交通规则，文明服务。

3.4如遇客户拒收、商品损坏、丢失或其他异常情况，乙方应及时通过甲方系统上报，并根据甲方指引处理。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权根据平台运营需要，制定并修改服务规则、报酬标准、奖惩制度等，并通过合理方式提前通知乙方。乙方应在收到通知后遵守执行。

4.1.2负责向乙方提供必要的订单信息、配送路径指引、客户联系方式（在合规前提下）。

4.1.3按照约定时间和方式向乙方支付配送报酬，保障乙方的基本劳动权益。

4.1.4负责对乙方的服务过程进行监督、评价和管理，并根据评价结果实施奖惩。

4.1.5为乙方提供必要的培训，包括平台操作、安全知识、服务规范等。

4.1.6依据本协议约定为乙方购买意外伤害保险等（若有）。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权按照约定获取劳动报酬，并要求甲方按时足额支付。

4.2.2有权获得甲方提供的平台使用权限、操作指导和必要的支持。

4.2.3应遵守国家法律法规及地方法规，不得在配送过程中从事违法活动。

4.2.4应严格遵守甲方的服务规范、行为准则和平台规则，包括但不限于服务时效、仪容仪表、客户沟通等。

4.2.5应保证配备符合安全标准且状况良好的交通工具和必要的防护用品（如头盔、雨具等）。

4.2.6应妥善保管和使用甲方提供的设备、工具，如有损坏或遗失应承担相应赔偿责任。

4.2.7应按照订单要求完成配送任务，确保商品安全、准确送达。

第五条报酬与结算

5.1乙方完成配送任务获得的报酬（以下简称“配送费”）根据以下标准计算：[详细说明计算方式，例如：基础单价+距离补贴+时长补贴+奖励等]。

5.2甲方应在每月[具体日期]前，将上一个月应付给乙方的报酬支付至乙方指定的银行账户或平台账户。支付周期和方式具体以甲方公示的规定为准。

5.3报酬结算时，甲方有权根据国家规定及平台制度扣除相应的税费、平台服务费、违约金、赔偿金等。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1未按约定支付乙方报酬的，每逾期一日，应按应付金额的[具体比例或金额]向乙方支付违约金。

6.1.2因甲方系统故障、指令错误等原因给乙方造成损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任。

6.2乙方违约责任：

6.2.1未经甲方允许，擅自拒绝合理订单的，甲方有权根据情节给予警告、罚款、降低评分直至解除协议的处理。

6.2.2超过甲方规定的配送时限送达，或因乙方原因导致客户投诉、索赔的，甲方有权根据平台规则扣除部分或全部配送费，并视情节严重程度给予其他处罚。

6.2.3损坏客户财产或造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

6.2.4违反国家法律法规或甲方法规及平台规则的，甲方有权立即解除协议，并视情节向乙方追究法律责任。

第七条保险与安全

7.1甲方根据[具体方式，如：平台政策/乙方申请]为乙方购买意外伤害保险，覆盖范围包括但不限于配送过程中的人身意外伤害。具体保险条款以保险公司为准。

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