服务承诺与补偿协议.docxVIP

服务承诺与补偿协议

协议编号：[协议编号]

签订日期：[年]年[月]月[日]

签订地点：[签订地点]

甲方（服务提供方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供[服务项目名称]服务（以下简称“服务”）相关事宜，就服务承诺及违约补偿达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲乙双方同意，甲方承诺在协议有效期内，按照本协议约定向乙方提供[详细描述服务范围，例如：围绕XX项目提供的咨询、设计、开发、实施、运维等全流程服务]，服务期限自[年]年[月]月[日]起至[年]年[月]月[日]止，或根据项目实际完成情况以双方确认的最终报告/交付物完成日期为准。

1.2服务具体内容包括但不限于：

(1)[具体服务任务一，例如：进行市场调研，输出调研报告一份]

(2)[具体服务任务二，例如：根据调研结果，完成初步方案设计，包括但不限于PPT演示文稿和设计草图]

(3)[具体服务任务三，例如：根据乙方反馈，完成最终方案优化并提交定稿，提供源文件]

(4)[具体服务任务四，例如：提供为期[时间]的线上/线下培训，内容包括[具体培训内容]]

(5)[其他需要明确的服务内容]

第二条服务标准与质量

2.1甲方承诺提供的服务应符合下列标准：

(1)专业性：服务过程及人员应具备相应的专业资质和经验，符合行业规范。

(2)及时性：各项服务成果应按照本协议约定的时间节点或合理期限内完成交付。

(3)准确性/合规性：服务成果（如报告、数据、代码、设计等）应确保内容的准确性、数据的真实性、格式的合规性，并符合国家及行业相关法律法规的要求。

(4)效果性（如适用）：若服务承诺包含特定效果（如提升效率、增加销售额等），甲方应努力达成协议约定的目标或提供具有可行性的改进建议，具体衡量指标为[明确量化指标，例如：项目上线后用户活跃度提升不低于15%，或广告点击率不低于3%]。

(5)沟通响应：甲方指定[联系人姓名及职务]作为主要服务接口人，承诺在工作时间内（[例如：周一至周五，上午9点至下午6点]）对乙方的合理咨询和请求在[例如：4小时]内予以响应。

2.2甲方应保证其提供的服务成果不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。

第三条服务方式与流程

3.1甲方将通过[描述服务执行方式，例如：线上协作平台、邮件、现场会议、远程会议等方式]与乙方进行沟通和协作。

3.2服务主要流程如下：

(1)需求沟通与确认阶段：双方就服务需求进行沟通，乙方提供详细需求文档，甲方进行需求分析和确认。

(2)方案设计与评审阶段：甲方根据需求设计服务方案，提交乙方评审，根据反馈进行修改完善。

(3)执行与交付阶段：甲方按照确认的方案执行服务，并按约定节点交付阶段性成果和最终成果。

(4)培训与支持（如适用）阶段：甲方提供约定的培训，并按要求提供后续支持。

(5)验收阶段：乙方对最终服务成果进行验收。

3.3双方应指定相应的项目联系人，负责日常沟通协调，确保服务顺利进行。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方提供履行服务所必需的信息、资料、环境及必要的配合。

(2)有权对服务过程及阶段性成果进行必要的检查和监督。

(3)对因乙方原因导致的服务延误或问题，甲方有权暂停服务直至问题解决，相关责任由乙方承担。

(4)在不泄露乙方商业秘密的前提下，甲方有权将乙方作为案例进行宣传（需事先征得乙方书面同意）。

4.2甲方的义务：

(1)按照本协议第一、二、三条的约定，在约定期限内完成服务，并保证服务质量和标准。

(2)按时、按质、按量交付服务成果，并提供必要的说明或培训。

(3)妥善保管乙方提供的资料和信息系统，确保信息安全。

(4)对在服务过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务，未经乙方书面许可，不得向任何第三方泄露或用于协议约定外的其他目的。

(5)遵守与提供服务相关的所有法律法规。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权