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质量管理体系过程方法和风险思维专业解读与应用之37:
“10改进-10.1总则”(编制)
GB/T19001-2016质量管理体系要求
10改进
10.1总则
组织应确定和选择改进机会,并采取必要措施,以满足顾客要求和增强顾客满意。这应包括:
a)改进产品和服务,以满足要求并应对未来的需求和期望;
b)纠正、预防或减少不利影响;
c)改进质量管理体系的绩效和有效性。
注:改进的例子可包括纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组。
10运行
10.1总则
10.1.1过程控制目标(预期结果)
(1)过程控制总体目标;
——通过系统地识别、评估、策划和实施
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