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2026年需求响应合同

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供需求响应服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供需求响应服务，包括但不限于应急响应、资源调配、技术支持、问题解决等，以满足甲方在运营过程中产生的各类需求。乙方应确保具备提供相关服务的专业能力和资质，并向甲方提供相关证明文件。甲方需明确需求响应的具体范围和标准，双方可另行签订需求响应服务清单作为本合同附件。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务范围包括但不限于：突发事件应急处理、设备故障维修、供应链中断协调、客户投诉响应等。

3、服务响应时间：乙方承诺在接到甲方需求响应请求后，____小时内完成初步评估，____小时内提供解决方案或资源支持。

4、服务团队：乙方应组建专业的需求响应团队，团队成员需具备相关行业经验和资质，并向甲方提供团队成员简历及资质证明。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满前____个月，双方可协商续签事宜。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应清晰、准确地向乙方描述需求响应的具体内容，并提供必要的背景资料和协助。

2、甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查，并要求乙方定期提交服务报告。

3、如甲方对乙方的服务不满意，有权提出改进意见，乙方应在收到意见后____日内响应并采取改进措施。

4、甲方应按照合同约定支付服务费用，如因甲方原因导致服务延误或额外成本产生，相关费用由甲方承担。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备相应的行业资质和服务能力，确保提供的服务符合行业标准及甲方需求。

2、乙方应建立完善的需求响应流程，确保服务效率和质量，并配备必要的应急设备和工具。

3、乙方应保护甲方的商业秘密和信息安全，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。

4、乙方在提供服务过程中应遵守相关法律法规，如因乙方原因导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。

5、乙方应定期对服务团队进行培训，提升服务技能和响应速度，并主动向甲方提出优化建议。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行按需计费制，具体费用标准及计算方式由双方另行协商并签订附件。

2、支付方式：甲方应于每月____日向乙方支付上一个月的服务费用，乙方需提供正规发票。如甲方逾期支付，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；逾期超过____日，乙方有权暂停服务或解除合同。

五、违约责任

1、若甲方无故单方解除合同，需向乙方支付相当于____个月服务费用的违约金。

2、若乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改，整改无效的，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。

3、因乙方原因导致甲方遭受重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失及商誉损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院提起诉讼。

2、本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。附件与本合同具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：