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2026年度信访工作计划

2026年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键一年，也是推进信访工作高质量发展的重要一年。为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“事要解决”核心目标，着力构建“源头预防、前端化解、后端治理”全链条工作格局，切实维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，现结合工作实际，制定本年度信访工作计划如下：

一、坚持源头治理，筑牢信访问题“第一道防线”

牢固树立“预防为主、源头治理”理念，把工作重心从事后处理向事前预防延伸，最大限度减少信访问题发生。

（一）深化矛盾纠纷排查预警

建立“网格+行业+重点领域”三级排查体系。在基层网格层面，依托社区（村）网格员、楼栋长、志愿者等力量，落实“周排查、月研判”机制，重点围绕征地拆迁、劳动社保、涉法涉诉、物业管理、邻里纠纷等群众反映集中的领域，开展拉网式、地毯式排查，确保“小事不出网格、大事不出社区”。在行业主管层面，教育、住建、人社、民政等部门每季度组织行业系统矛盾纠纷专项排查，建立问题清单、责任清单、化解清单，动态跟踪整改情况。在重点领域层面，针对重大项目建设、企业改制、环保治理等可能引发群体性信访的事项，建立“风险评估+动态监测”机制，项目启动前开展社会稳定风险评估，实施过程中每月分析风险变化，提前制定应对预案。全年计划开展基层网格排查12轮次以上，行业系统专项排查4轮次，重点领域风险评估覆盖新开工项目100%。

（二）强化基层信访工作能力建设

推动信访工作力量向基层下沉、资源向基层集聚。一是深化“信访工作示范县（区）、示范乡镇（街道）、示范村（社区）”创建活动，通过以创促建、以评促优，年内实现80%的乡镇（街道）达到示范标准，50%的村（社区）建立标准化信访接待室，配备专职或兼职信访工作人员。二是实施“基层信访干部能力提升工程”，通过集中培训、案例教学、跟岗实习等方式，全年开展基层信访干部轮训4期，重点培训《信访工作条例》解读、矛盾纠纷调解技巧、依法分类处理等内容，提升基层干部“接访、处访、化访”能力。三是建立“律师驻点+乡贤调解+部门联动”多元化解机制，在乡镇（街道）信访接待室设立法律顾问岗，每周固定2天由执业律师坐班提供法律咨询；组织老党员、老干部、老教师等乡贤成立调解志愿队，参与邻里纠纷、家庭矛盾等“微信访”调解；完善“信访+人民调解+行政调解+司法调解”衔接机制，推动简单问题当场调、复杂问题联合调、疑难问题攻坚调，力争基层矛盾化解率达到90%以上。

（三）加强信访法治宣传引导

以“八五”普法为契机，将信访法治宣传融入日常工作。通过“线上+线下”相结合的方式，利用微信公众号、短视频平台等新媒体开设“信访法治课堂”，定期推送《信访工作条例》解读、典型案例分析；在社区（村）党群服务中心、农贸市场等人员密集场所设置宣传展板，发放《依法信访手册》；结合“法律进社区”“矛盾纠纷化解日”等活动，组织信访干部、律师开展现场宣讲，重点讲解依法逐级走访、理性表达诉求、诬告陷害法律后果等内容，引导群众树立“依法信访、合理维权”意识。全年计划开展线下宣传活动100场以上，覆盖群众10万人次，力争群众对信访法规政策知晓率达到85%以上。

二、聚焦事要解决，提升信访问题化解质效

坚持“问题导向、结果导向”，以“案结事了、群众满意”为目标，推动信访问题“清仓见底”。

（一）优化信访事项办理流程

严格落实《信访工作条例》关于“受理、办理、答复、跟踪”全流程规定，进一步规范办理程序。对群众通过来信、来访、网上信访等渠道反映的事项，实行“当日登记、当日分类、当日转办”，确保受理率100%。建立“简易事项快办、复杂事项专办、疑难事项联办”机制：对事实清楚、政策明确的简易事项，实行“即接即办”，5个工作日内办结；对涉及多个部门的复杂事项，由信访部门牵头召开协调会，明确主办、协办单位职责，15个工作日内提出处理意见；对久拖未决的疑难事项，纳入“领导包案”范围，30个工作日内形成解决方案。强化办理过程监督，通过信访信息系统实时跟踪办理进度，对超期未办、敷衍塞责的单位和个人，及时预警提醒、通报批评。全年计划实现初次信访事项平均办理时长压缩至15个工作日以内，简易事项当场办结率达到60%以上。

（二）深化领导干部接访包案

严格落实“党政领导干部定期接访”制度，制定2026年度领导接访排班表，明确党委、政府主要领导每月至少接访2次，分管领导每周至少接访1次，其他领导干部结合分管领域开展专题接访。建立“重点信访事项领导包案”机制，对上级交办的“骨头案”“钉子案”、重复信访积案、群体性信访事项，实行“一案一专班、一案一方案、一案一领导”，包案领导全程参与调查核实、协调处理、教育