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2025年河北旅游职业学院单招笔试职业技能考核试题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在旅游服务中，导游人员应遵循的首要职业道德原则是？

A.游客至上，优质服务

B.团队协作，服从安排

C.诚实守信，公平竞争

D.爱岗敬业，忠于职守

2、河北省著名的避暑胜地是？

A.北戴河

B.白洋淀

C.野三坡

D.崇礼

3、下列哪项不属于导游服务的基本属性？

A.社会性

B.经济性

C.文化性

D.强制性

4、在接待入境旅游团时，导游应优先使用的语言是？

A.普通话

B.方言

C.英语

D.客源国语言

5、旅游景区讲解应遵循的基本原则是？

A.科学性与趣味性相结合

B.以个人见解为主

C.尽量缩短讲解时间

D.随意发挥，吸引注意

6、下列哪项属于旅游职业的核心技能？

A.熟练使用办公软件

B.具备良好的沟通与应变能力

C.擅长驾驶车辆

D.精通财务核算

7、在导游带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先？

A.立即拨打急救电话并联系旅行社

B.自行给游客服药

C.继续完成行程

D.让游客自行处理

8、承德避暑山庄属于哪种类型的旅游资源？

A.自然旅游资源

B.人文旅游资源

C.社会旅游资源

D.生态旅游资源

9、下列哪项行为符合导游仪容仪表规范？

A.穿拖鞋带团

B.化浓妆接待外宾

C.着装整洁、大方得体

D.配戴夸张饰品

10、旅游职业人员应具备的基本服务意识是？

A.主动、热情、耐心、周到

B.被动等待，按流程操作

C.以自我为中心

D.仅完成规定任务

11、在旅游接待服务中，体现“宾客至上”原则的核心是？

A．强调服务效率优先

B．优先满足高端客户的需求

C．以游客满意度为服务标准

D．以完成任务为最终目标

12、下列哪项属于导游人员在带团过程中应具备的首要职业能力？

A．景点讲解能力

B．应急处理能力

C．语言表达能力

D．组织协调能力

13、在酒店前厅服务中，客人办理入住时首先进行的步骤是？

A．支付押金

B．核对预订信息

C．填写入住登记表

D．领取房卡

14、下列哪种行为最符合餐厅服务员的职业礼仪规范？

A．与熟客大声寒暄以示热情

B．在客人面前整理个人仪容

C．上菜时轻声说明菜品名称

D．快速收拾餐桌以提高效率

15、旅游景区安全管理的首要任务是？

A．设置监控设备

B．制定应急预案

C．预防事故发生

D．开展安全宣传

16、在撰写旅游行程计划时，应优先考虑的因素是？

A．景点门票价格

B．游客的兴趣与需求

C．导游的讲解偏好

D．旅行社的利润空间

17、下列哪项是乡村旅游产品开发的重点方向？

A．建设高档星级酒店

B．复制城市娱乐项目

C．突出地方文化与农耕体验

D．引进大型主题公园

18、在接待外宾时，导游应特别注意？

A．主动询问其收入情况

B．尊重其宗教信仰与风俗习惯

C．推荐高价购物场所

D．使用夸张的肢体语言

19、下列哪项属于酒店客房清洁的“三不原则”？

A．不使用化学清洁剂

B．不擅自移动客人物品

C．不开启窗户通风

D．不更换毛巾

20、旅游景区标识系统设计应遵循的首要原则是？

A．艺术性优先

B．色彩鲜艳夺目

C．清晰易懂、导向明确

D．使用多种外文

21、在旅游景区服务中，游客投诉处理的首要原则是什么？

A．迅速补偿游客损失

B．维护景区形象

C．倾听并理解游客诉求

D．立即追究责任人

22、导游在带领游客参观古建筑时，应重点强调哪项内容以提升文化体验？

A．建筑的建造年代和风格特征

B．建筑内的商业店铺分布

C．拍照最佳角度

D．游览所需时间

23、下列哪项属于酒店前厅部的主要职能？

A．客房清洁与布草更换

B．餐饮菜单设计

C．办理入住与退房手续

D．组织员工技能培训

24、在组织团队旅游时，导游发现游客出现中暑症状，应首先采取什么措施？

A．立即送往医院

B．让患者饮用含糖饮料

C．将其移至阴凉通风处休息

D．继续完成讲解任务

25、下列哪项最能体现生态旅游的核心理念？

A．大规模开发旅游设施

B．以自然观光为主，注重环境保护

C．追求经济效益最大化

D．鼓励游客投喂野生动物

26、在撰写旅游行程安排时，下列哪项内容最为关键？

A．景点门票价格列表

B．每日详细时间节点与活动安排

C．旅行社负责人联系方式

D．旅游纪念品推荐

27、游客在景区购物后发现商品存在质量问题，导游应如何处理？

A．建议游客自认倒霉

B．协助游客与商家协商退换

C．推荐游客购买更贵商品

D．