2026春招：东方航空试题及答案.docVIP

2026春招：东方航空试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的英文简称是？

A.CA

B.MU

C.CZ

D.KE

2.东方航空的总部位于？

A.北京

B.上海

C.广州

D.成都

3.以下不属于东方航空机队常见机型的是？

A.A320

B.B737

C.A380

D.B787

4.东方航空的服务理念是？

A.以客为尊

B.精准、精致、精细

C.安全第一

D.顾客至上

5.东方航空的航线网络覆盖到多少个国家和地区？

A.100多个

B.200多个

C.300多个

D.400多个

6.东方航空的常旅客计划名称是？

A.知音会员

B.金鹏俱乐部

C.东方万里行

D.凤凰知音

7.东方航空在哪个年份成立？

A.1988

B.1998

C.2008

D.2018

8.东方航空的标志主体图案是？

A.燕子

B.大雁

C.海鸥

D.仙鹤

9.东方航空旗下子公司上海航空的主色调是？

A.蓝色

B.红色

C.绿色

D.黄色

10.东方航空的主要基地机场不包括？

A.浦东国际机场

B.虹桥国际机场

C.白云国际机场

D.南京禄口国际机场

多项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的优势体现在哪些方面？

A.航线网络丰富

B.服务品质高

C.机队规模大

D.品牌知名度高

2.东方航空提供的特色服务有？

A.机上Wi-Fi

B.高端经济舱

C.特殊餐食服务

D.快速登机通道

3.以下属于东方航空合作联盟的是？

A.星空联盟

B.天合联盟

C.寰宇一家

D.优连俱乐部

4.东方航空的社会责任包括？

A.环境保护

B.公益慈善

C.员工关怀

D.安全运营

5.东方航空在机上娱乐方面有哪些举措？

A.提供电影、音乐

B.提供游戏

C.提供报刊杂志

D.提供实时新闻

6.东方航空的市场营销策略有？

A.价格促销

B.品牌推广

C.合作营销

D.网络营销

7.东方航空在提升服务质量上采取的措施有？

A.员工培训

B.服务监督

C.客户反馈机制

D.优化航线布局

8.东方航空的常旅客权益有？

A.里程累积

B.优先登机

C.免费升舱

D.贵宾休息室使用

9.东方航空在疫情期间采取的应对措施包括？

A.加强防疫措施

B.调整航班计划

C.推出优惠政策

D.开展线上业务

10.东方航空的企业文化包含？

A.使命

B.愿景

C.价值观

D.战略目标

判断题（每题2分，共10题）

1.东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）

2.东方航空的机队全部是国产飞机。（）

3.东方航空的服务只面向国内旅客。（）

4.东方航空常旅客计划的里程可以兑换机票和其他服务。（）

5.东方航空的标志颜色是蓝色和白色。（）

6.东方航空没有国际货运业务。（）

7.东方航空在全球各地都设有办事处。（）

8.东方航空的航班准点率一直是行业最高。（）

9.东方航空不提供儿童特殊服务。（）

10.东方航空的品牌口号是“世界随心，飞翔如意”。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述东方航空的核心竞争力。

2.东方航空在提升旅客满意度方面有哪些方法？

3.东方航空如何应对航空市场的竞争？

4.东方航空的社会责任体现在哪些方面？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论东方航空在数字化转型中的机遇与挑战。

2.分析东方航空与其他航空公司合作的利弊。

3.探讨东方航空如何进一步拓展国际市场。

4.谈谈东方航空在绿色航空发展中的作用和责任。

答案

单项选择题

1.B

2.B

3.C

4.B

5.A

6.C

7.A

8.D

9.B

10.C

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.B

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

判断题

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

简答题

1.核心竞争力包括丰富航线网络、大规模机队、优质服务、高品牌知名度及完善常旅客计划，能满足多样需求，吸引并留住客户。

2.提升旅客满意度通过培训员工提升服务水平、建立反馈机制、提供特色服务如机上Wi-Fi、特殊餐食，还优化购票、登机等流程。

3.应对竞争可加强服务质量，拓展航线，开展合作营销，利用数字化手段提升运营效率，推出优惠活动吸引客源。