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2026年保险代理人资格认证考试要点解析

一、单选题（共10题，每题1分）

1.根据《保险法》规定，保险代理人在代为办理保险业务时，应当遵循的原则是？

A.最大诚信原则

B.保险利益原则

C.公平互利原则

D.客户利益优先原则

2.某客户在购买保险时隐瞒了自己患有高血压病史，根据保险法，这种行为属于？

A.保险欺诈

B.保险误导

C.保险除外责任

D.保险理赔争议

3.在保险代理业务中，以下哪项不属于保险代理人的禁止行为？

A.代为签署保险合同

B.超越代理权限办理业务

C.向客户如实说明保险条款

D.收取佣金后未向客户开具发票

4.某保险公司授权保险代理人销售一款健康险产品，该代理人向客户承诺“保证理赔”，这种行为可能违反？

A.《保险法》

B.《保险代理管理规定》

C.《广告法》

D.以上都是

5.保险代理合同的有效期通常为多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.由双方协商确定

6.在保险理赔过程中，保险代理人发现客户提交的理赔材料不完整，应当采取的措施是？

A.直接拒绝理赔

B.帮助客户补充材料

C.要求客户支付额外费用

D.向保险公司申请垫付

7.某保险代理公司因违反监管规定被处以罚款，根据《保险法》，该公司的负责人可能面临的处罚是？

A.罚款

B.暂停业务

C.责令改正

D.以上都是

8.保险代理人在销售保险产品时，应当向客户说明的内容不包括？

A.保险合同的条款

B.保险公司的财务状况

C.保险产品的收益情况

D.保险公司的理赔流程

9.某客户咨询保险代理人关于“保险代位求偿权”的概念，保险代理人应当如何解释？

A.保险公司有权向第三方追偿

B.客户有权要求保险公司代为追偿

C.保险公司可以免除客户的责任

D.客户可以放弃保险理赔

10.在保险代理业务中，以下哪项不属于保险代理人的职业道德要求？

A.诚实守信

B.维护客户利益

C.收取合理佣金

D.避免利益冲突

二、多选题（共10题，每题2分）

1.保险代理人在办理业务时，应当遵守的法律法规包括？

A.《保险法》

B.《保险代理管理规定》

C.《消费者权益保护法》

D.《反不正当竞争法》

2.保险代理合同的主要内容应当包括？

A.代理权限

B.代理期限

C.佣金标准

D.违约责任

3.保险代理人在销售保险产品时，应当向客户说明的免责条款包括？

A.战争除外责任

B.既往病史除外责任

C.保险金额限制

D.保险公司免责条款

4.保险代理人在代为办理保险业务时，可能面临的职业风险包括？

A.法律责任

B.经济损失

C.客户投诉

D.监管处罚

5.保险代理公司在招聘保险代理人时，应当要求应聘者具备？

A.健康的身体条件

B.合法身份证明

C.相关专业背景

D.良好的职业道德

6.保险代理人在处理客户投诉时，应当遵循的原则包括？

A.公平公正

B.及时处理

C.保留证据

D.向保险公司汇报

7.保险代理人在销售保险产品时，应当注意的合规要求包括？

A.不得夸大保险利益

B.不得承诺保证收益

C.不得收取非法佣金

D.不得伪造保险合同

8.保险代理人在代理理赔业务时，应当注意的事项包括？

A.核实理赔材料的真实性

B.及时向保险公司报告理赔情况

C.帮助客户准备理赔材料

D.不得擅自修改理赔条款

9.保险代理公司在开展业务时，应当建立健全的制度包括？

A.业务培训制度

B.风险管理制度

C.内部审计制度

D.客户服务制度

10.保险代理人在与客户签订保险合同时，应当注意的要点包括？

A.保险合同的主体

B.保险合同的期限

C.保险合同的金额

D.保险合同的生效条件

三、判断题（共10题，每题1分）

1.保险代理人在代为办理保险业务时，可以代客户签署保险合同。（×）

2.保险代理人可以同时代理多家保险公司的产品。（√）

3.保险代理人在销售保险产品时，可以承诺保证理赔。（×）

4.保险代理合同的有效期通常由保险公司单方面决定。（×）

5.保险代理人在处理客户投诉时，可以隐瞒客户投诉的内容。（×）

6.保险代理人在代理理赔业务时，可以擅自修改理赔条款。（×）

7.保险代理公司在开展业务时，可以不建立业务培训制度。（×）

8.保险代理人在与客户签订保险合同时，可以不说明保险合同的免责条款。（×）

9.保险代理人在收取佣金后，可以不向客户开具发票。（×）

10.保险代理人在代理业务时，可以收取非法佣金。（×）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述保险代理人的主要职责。

答案要点：

-代为销售保险产品；

-代