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托育机构退费标准协议

合同编号：__________

托育机构退费标准协议

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确托育机构与家长之间关于退费事宜的权利与义务，规范退费流程，保障双方的合法权益，维护良好的托育服务秩序。

第二条适用范围

本协议适用于托育机构接受家长委托，为婴幼儿提供托育服务过程中，因特定事由导致服务关系终止时，双方就退费标准及流程达成的约定。

第三条法律依据

本协议的订立及履行，均遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及地方性托育服务管理规范。

第四条定义

（一）托育机构：指依法设立，具备相应资质，为婴幼儿提供全天或部分时段照护服务的机构。

（二）家长：指与托育机构签订服务协议，委托其照护婴幼儿，并支付服务费用的自然人或法人。

（三）退费：指因特定事由导致托育服务提前终止时，托育机构按照约定或法律规定退还家长已支付但未实际享受服务的费用。

（四）服务周期：指托育机构与家长约定的婴幼儿接受托育服务的具体时间段。

第二章退费情形

第五条家长单方解除合同退费

（一）因托育机构未履行合同义务，致使合同目的无法实现，家长有权解除合同并要求退费。

（二）托育机构存在虐待、忽视婴幼儿身心健康等严重违约行为，家长有权立即解除合同并要求退费，退费金额按已完成服务的比例计算。

（三）家长因个人重大原因（如疾病、工作调动等）确需解除合同，需提前三十日书面通知托育机构，退费金额按已完成服务的比例计算。

第六条托育机构单方解除合同退费

（一）婴幼儿因患有传染性疾病或其他健康原因，为避免交叉感染需暂停或终止服务，托育机构可单方解除合同并退还相应费用。

（二）托育机构因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致无法继续提供托育服务，可单方解除合同并退还全部已预付费用。

（三）家长违反本协议约定，经托育机构书面通知后仍拒不改正，严重影响托育服务秩序，托育机构可单方解除合同并要求退费。

第七条不可归责于任何一方的退费情形

（一）双方协商一致解除合同，退费金额根据实际服务情况合理确定。

（二）因托育机构调整服务内容或设施，导致家长不再符合服务条件，经协商一致解除合同，退费金额按已完成服务的比例计算。

第三章退费标准

第八条已完成服务退费计算

（一）退费金额应为家长已支付费用中，对应已完成服务的比例部分。

（二）已完成服务比例的计算方式为：已完成服务天数÷合同约定服务总天数×100%。

（三）若合同约定按月收费，已完成服务比例的计算可适当简化，具体方式由双方协商确定。

第九条预付费退费计算

（一）家长提前解除合同，退费金额应为预付费中，对应未完成服务的比例部分。

（二）预付费比例的计算方式为：（预付费总金额-已完成服务金额）÷预付费总金额×100%。

（三）托育机构提前解除合同，退费金额应为预付费中，对应已完成服务的比例部分，并扣除已产生的实际服务费用。

第十条押金退还

（一）服务关系正常终止，且双方无任何违约行为，托育机构应全额退还押金。

（二）因家长违约导致合同解除，托育机构有权扣除相应违约金后退还剩余押金。

（三）因托育机构违约导致合同解除，托育机构应全额退还押金，并承担相应的违约责任。

第四章退费流程

第十一条退费申请

（一）退费申请应以书面形式提出，包括申请理由、退费金额等具体内容。

（二）家长需提供相关证明材料，如医疗诊断证明、工作调动证明等，以支持退费申请。

第十二条审核与确认

（一）托育机构在收到退费申请后，应在五个工作日内完成审核，并书面通知家长审核结果。

（二）审核结果包括退费金额、支付方式、支付时间等信息。

第十三条退费支付

（一）退费支付方式由双方协商确定，可通过银行转账、现金等方式支付。

（二）托育机构应在审核通过后十个工作日内完成退费支付，并保留相关支付凭证。

第五章违约责任

第十四条家长违约责任

（一）家长未按约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，托育机构有权要求其支付违约金。

（二）家长单方解除合同，但未提前履行通知义务，导致托育机构产生损失的，应承担赔偿责任。

第十五条托育机构违约责任

（一）托育机构未按约定提供托育服务，应承担相应的违约责任，并退还部分或全部服务费用。

（二）托育机构单方解除合同，但未符合法定或约定条件，应承担赔偿责任，并退还家长已支付费用。

第六章争议解决

第十六条争议解决方式

双方因本协议产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交托育机构所在地人民法院诉讼解决。

第十七条争议处理原则

争议处理过程中，双方应本着公平、合理、诚信的原则，依法维护自身合法权益。

第七章附则

第十八条协议生效

本协议自双方签字或盖章之日起生效