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别墅区物业服务协议

协议编号：〔2025〕墅物协字第____号

前言

鉴于甲方（业主方）系[别墅区名称]的业主，拥有该别墅区[具体房号]物业的所有权；乙方（物业服务方）系具备物业管理资质的专业企业，拥有高端物业运营管理经验。根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》及相关行业监管规范，双方本着平等自愿、优质服务、权责清晰的原则，就别墅区物业服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与释义

1.1物业基本信息：指甲方所有的物业服务标的，位于[别墅区名称][楼栋号][房号]，建筑面积[X]平方米，庭院面积[X]平方米，具体位置及户型见附件一《物业权属及平面图》。

1.2物业服务区域：指[别墅区名称]整体规划范围，包括住宅建筑、公共区域、配套设施等，具体范围见附件二《物业服务区域划分图》。

1.3服务期限：指本协议的有效期间，自[年月日]起至[年月日]止，共计[X]年，其中前[15]日为服务适应期。

1.4物业服务内容：指乙方为物业服务区域提供的管理服务，包括安保、清洁、绿化、设施维护、增值服务等，具体内容见附件三《物业服务清单》。

1.5物业服务费：指甲方为获得物业服务应支付的费用，包括基础服务费、公摊费用、增值服务费等，具体构成见本协议第五条。

1.6业主委员会：指[别墅区名称]业主依法成立的自治管理组织，代表业主行使权利（如已成立）。

1.7不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、疫情、政策调整、重大公共事件等。

第二条缔约方信息

2.1业主方（甲方）：

• （□自然人/□企业）姓名/名称：[甲方全称/姓名]

• 身份证号码/统一社会信用代码：[具体号码/代码]

• 法定代表人（企业适用）：[姓名]

• 物业地址：[别墅区名称][楼栋号][房号]

• 联系地址：[详细地址]

• 产权证明编号：[不动产权证号]

• 业主身份：□产权人□物业使用人（附授权委托书）

• 联系人：[姓名]

• 联系电话：[电话号码]

• 紧急联系人：[姓名]，电话：[电话号码]

• 电子邮箱：[邮箱地址]

• 开户银行：[银行名称]

• 付款账户：[银行账号]

（附件四：甲方身份证明文件、不动产权证复印件）

2.2物业服务方（乙方）：

• 企业名称：[乙方物业公司全称]

• 统一社会信用代码：[具体代码]

• 法定代表人：[姓名]

• 注册地址：[详细地址]

• 办公地址：[别墅区名称物业服务中心]

• 物业管理资质等级：[一级/二级]

• 资质证书编号：[具体编号]

• 项目经理：[姓名]，物业管理师证号：[具体编号]

• 服务团队人数：[X]人，其中持证人员[X]人

• 24小时服务热线：[电话号码]

• 投诉电话：[电话号码]

• 电子邮箱：[官方邮箱地址]

• 开户银行：[银行名称]

• 收款账户：[银行账号]

（附件五：乙方营业执照、物业管理资质证书复印件）

第三条物业服务内容与标准

3.1基础物业服务内容：

服务类别

具体服务项目

服务频次/标准

质量要求

安保服务

24小时安保巡逻

每小时[1]次园区巡逻

无安全责任事故

出入口管理

24小时值守，访客登记

出入记录完整

视频监控

全覆盖，实时监控

录像保存≥[30]日

清洁服务

公共区域保洁

每日[1]次清扫

地面无垃圾，设施无尘

垃圾清运

每日[1]次上门收集

垃圾日产日清

公共卫生间清洁

每日[2]次清洁消毒

符合卫生标准

绿化养护

草坪修剪

每月[1-2]次

高度整齐，无杂草

绿植浇灌

每周[2-3]次（视天气）

存活率≥98%

病虫害防治

每季[1]次预防

无大面积病虫害

设施维护

公共照明维护

故障后[24]小时修复

完好率≥98%

给排水系统维护

每月[1]次巡检

无跑冒滴漏

道路及公共设施维护

每季[1]次检查

完好率≥95%

3.2专项增值服务：

服务项目

服务内容

收费标准

预约方式

家政服务

室内清洁、衣物洗涤

[X]元/小时

提前[24]小时预约

工程维修

室内小型维修（水电、家电）

按市场价[90]%收费

紧急维修[2]小时响应

绿化养护

庭院绿化定制养护

[X]元/月・平方米

签订专项协议

车辆服务

车辆清洗、代泊、保养代办

按项目收费

线上预约

代收服务

快递代收、物品托管

免费/按件收费

前台登记

3.3设施设备管理：

（1）公共照明系统：定期巡检，故障[24]小时内修复，节能率≥[10]%；

（2）给排水系统：每月巡检，水箱每半年清洗[1]次，水质达标；

（3）消防系统：每月[1]次检查，每