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儿科医疗质量安全管理工作总结范文(3篇)

以下三篇工作总结在内容上会结合儿科医疗实际情况，全面地呈现出儿科医疗质量安全管理工作的开展过程、取得的成绩、面临的问题及改进措施等，以满足你对于内容丰富度的要求。

第一篇

在过去的一段时间里，儿科医疗质量安全管理工作始终是科室工作的核心重点。我们深刻认识到，保障儿科患者的医疗安全和提升医疗质量不仅仅关系到患儿的健康与康复，更关乎每个家庭的幸福与安宁。基于此，我们全方位、多层次地开展了一系列工作，致力于为患儿提供更加优质、安全的医疗服务。

一、工作开展情况

1.制度建设与落实

我们依据国家相关法律法规和行业标准，结合儿科的实际情况，对现有的医疗质量安全管理制度进行了全面梳理和完善。制定了《儿科患者安全管理制度》《医疗差错事故防范与处理制度》等一系列制度，明确了各岗位的职责和工作流程，使医疗行为有章可循。定期组织医护人员学习这些制度，通过案例分析、知识竞赛等形式，加深他们对制度的理解和认识。在日常工作中，严格执行制度，加强监督检查，确保制度的有效落实。例如，在医嘱开具、药品使用、手术操作等关键环节，设置了多重审核机制，避免了医疗差错的发生。

2.人员培训与教育

为提高医护人员的专业素养和业务能力，我们制定了详细的培训计划。定期组织内部业务学习，邀请医院内外的专家进行授课，内容涵盖儿科常见疾病的诊断与治疗、儿童急救技能、医患沟通技巧等方面。组织医护人员参加各类学术交流活动和培训班，拓宽他们的视野，了解儿科医学的最新发展动态。通过多种形式的培训，医护人员的专业知识和技能得到了显著提升，能够更好地应对复杂的儿科疾病。我们还注重对医护人员的职业道德教育，增强他们的责任感和使命感，树立“以患者为中心”的服务理念。

3.医疗质量管理

建立了完善的医疗质量控制体系，成立了医疗质量控制小组，定期对医疗质量进行检查和评估。对病历书写、查房质量、治疗效果等进行严格考核，发现问题及时整改。加强对危急重症患儿的管理，制定了详细的应急预案和抢救流程，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行救治。不断优化医疗服务流程，减少患儿的候诊时间和住院时间，提高医疗效率。开展临床路径管理工作，规范了疾病的诊疗过程，降低了医疗成本，提高了医疗质量。

4.医患沟通与纠纷处理

良好的医患沟通是避免医疗纠纷的重要前提。我们加强了对医护人员医患沟通技巧的培训，要求他们在与患儿及其家属沟通时，做到耐心、细心、热心。及时向患者家属通报患儿的病情、治疗方案和预后情况，让他们充分了解治疗过程，增强对医护人员的信任。在医疗纠纷处理方面，建立了专门的投诉处理机制，及时受理患者的投诉和建议。对于出现的医疗纠纷，我们以客观、公正的态度进行调查处理，查找问题的根源，采取有效的整改措施，避免类似纠纷的再次发生。

二、工作成果

1.医疗质量显著提升

通过加强医疗质量管理，病历书写质量、查房质量等得到了明显提高。病历甲级率从之前的[X]%提高到了[X]%，医疗纠纷发生率较去年同期下降了[X]%。危急重症患儿的抢救成功率也有所提升，达到了[X]%，为患儿的生命健康提供了更有力的保障。

2.医护人员专业素养提高

经过系统的培训和学习，医护人员的专业知识和技能得到了显著提升。在医院组织的业务考核中，儿科医护人员的平均成绩较以往有了明显提高。同时，他们的职业道德水平也得到了增强，服务态度更加热情周到，受到了患者及其家属的广泛好评。

3.医患关系更加和谐

通过加强医患沟通和改进服务质量，医患关系得到了明显改善。患者满意度从之前的[X]%提高到了[X]%，许多患者家属通过感谢信、锦旗等方式表达了对医护人员的感激之情。

三、存在的问题

1.人力资源不足

随着医院儿科患者数量的不断增加，医护人员的工作负荷日益加重。目前，儿科医护人员数量相对不足，导致部分医护人员长期处于高强度的工作状态，容易出现疲劳和差错。特别是在夜间和节假日等时间段，值班人员紧张的问题更加突出。

2.硬件设施有待改善

儿科病房的硬件设施相对陈旧，部分设备老化严重，影响了医疗服务的质量和效率。例如，一些监护设备的准确性和稳定性较差，不能满足临床需求。病房的环境也有待改善，空间狭小，不能为患儿提供一个舒适的治疗环境。

3.信息化建设滞后

目前，医院的信息化系统在儿科的应用还不够完善。电子病历系统的功能不够强大，不能满足医护人员的工作需求。在医疗数据的统计和分析方面，也存在一定的困难，影响了医疗质量管理的效率和水平。

四、改进措施

1.加强人力资源管理

积极向医院申请增加医护人员编制，招聘优秀的儿科专业人才。合理调整医护人员的排班制度，减轻他们的工作负担。加强对医护人员的培训和培养，提高他们的工作效率和业务能力。建立激励机制，调动医护人员的工作积极性和主动性。

2.改善硬件设施

争取医院的支持