（69页PPT）绩效考核体系研讨深圳摩比.pptVIP

绩效指标的制定是绩效管理的开始而不是结束建立绩效管理体系和设定绩效目标设计一套与企业策略紧密关联，覆盖公司业务各个方面和组织各层面，有明确目标，评的绩效管理系统定期绩效分析

与改进为绩效目标的实现定期收集绩效数据，分析评估，查找达不到预期绩效目标的原因，修改绩效目标或制定新的行动方案绩效总结与激励将绩效考核的结果与薪资、奖金挂钩，鼓励员工的表现符合公司的整体策略，有利于改善绩效表现。同时给予必须的培训和工具，以利于绩效体系的高效运作。资源配置和人力资源发展为实现绩效目标而进行合理的资源配置和制定人力资源规划规划发展评估激励与支持绩效管理流程研讨内容绩效管理循环战略性的绩效管理体系?绩效管理体系建立的指导原则?绩效管理体系的具体设计绩效管理体系的实施建议绩效目标:任务绩效、效和管理绩效任务绩效：在完成工作目标与任务的过程中所体现出的个人或部门的工作业绩，对任务绩效的考核是通过衡量工作实际结果与设定的工作目标、任务之间的一致程度来实现。包括关键业绩指标（KPI)与工作目标设定（GS）两个部分工作数量——销售额、利润、成本等等工作质量——准确性、差错率、顾客满意度等等工作时效——时限、进度调整等等效指向的是在达成职责和任务的过程中对工作业绩有影响的支持性因素，涉及工作责任心、服务意识、工作效率等多方面因素。通用维度：组织责任、沟通与协调、服务意识、纪律性部门：企业内外部客户的满意度评价管理绩效针对管理人员，指向的是管理者在履行管理职责时对组织业绩有影响的支持性因素，涉及管理过程中的多方面因素。通用维度：计划组织指挥控制团队建设等关键业绩指标（KPI）的定义和价值定义特点价值关键业绩指标是用来合理衡量某岗位工作业绩表现的量化指标基于对企业战略目标的分解有效反映关键业绩驱动要素反映业绩成果中可影响部分反映关键重点经营活动高层决定，并由受约者认同有力推动企业战略实现为业绩管理和上下级沟通提供客观基础使高层管理者了解企业最关键的经营活动情况使管理人员集中于对业绩有最大驱动力的关键经营活动使管理人员及时诊断经营中存在的问题，并采取行动工作目标设定（GS）工作目标完成效果评价是由主管领导与员工共同商议确定，员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，考核期结束由主管领导根据所设定的目标打分的方式。是对工作职责范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性，难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法。关键业绩指标（KPI）与工作目标设定（GS)的异同关键业绩指标工作目标设定共同点针对目标岗位的工作职责与工作性质设定反映关键经营活动的效果，而非全部操作过程由主管经理设定，并经员工认同不同点定量衡量经营活动量化结果由客观计算公式得出侧重考察当期业绩侧重考察最终成果侧重考察对经营成果有直接控制力的工作定性衡量主要工作不的效果由主管经理评分得出可以考察长期性工作可以考察工作的过程可以考察对经营成果无直接控制力的工作4.1持续提高员工技能水平4.2创建持续创新、勇于变革、富有弹性的企业 文化4.3提高员工满意度4.4加强知识库共享水平3.1提高技术创新水平3.2某省市场（渠道）的洞察某省市场引导销售3.3提高供应链管理水平3.4提高客户关系管理水平3.5建立并持续改善公司流程和制度3.6提高职能管理水平3.7提高项目管理水平3.8切实保证公司战略目标的达成3.9提高员工工作水平3.10企业信息化应用程度3.11生产控制水平3.12提高渠道拓展水平2.某省市场份额2.2提高客户满意度2.3建立良好的企业和品牌形象2.某省市场活动有效性1.1提高企业盈利水平1.2提高资产利用率1.3控制合理的财务结构企业发展目标和策略从企业策略目标引伸而来的关键成功因素财务客户营运学习与成长1234绩效管理体系的建立从企业发展策略开始，在财务、客户、营运、学习与成长四个方面展开，找出这些领域的关键成功因素，最终确立每个关键成功因素的关键绩效指标企业发展目标和策略提高净资产收益率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构某省市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平某省市场的洞察力提高客户关系管理水平提高供应链管理水平建立并持续改善企业流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率11.11