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2025/12/25
儿科诊疗服务满意度调查
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
调查背景
02
调查设计
03
调查实施
04
调查结果
05
结果分析
06
改进措施
调查背景
01
调查目的
评估当前儿科诊疗服务质量水平
通过问卷调查收集家长对门诊等待时间、医护态度等指标的评价，如某三甲医院儿科门诊平均等待时长超60分钟的问题。
为优化儿科服务流程提供数据支持
分析满意度低的环节，如某儿童医院输液室护士配比不足导致呼叫响应慢，针对性提出改进方案。
调查意义
提升医疗服务质量
北京某儿童医院通过满意度调查发现候诊时间过长问题，据此优化流程后，候
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