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2026年信访工作计划范文

2026年，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，牢牢把握信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的核心定位，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“治理重复信访、化解信访积案”“提升信访事项办理质效”“健全信访工作闭环机制”三大核心任务，统筹推进源头治理、过程管控、结果优化，推动信访工作从“被动接诉”向“主动治理”转型，从“个案化解”向“系统施治”升级，全力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”，为经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

一、深化源头治理，从“事后救火”转向“事前防患”

源头治理是减少信访增量的核心关键，我们将把工作重心前移，构建“预测预警、前端化解、风险管控”三位一体的源头防控体系，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

（一）建立“民情直通车”常态化走访机制。依托基层党组织网格体系，整合村（社区）“两委”干部、网格员、人民调解员、志愿者等力量，构建“县-乡-村-组-户”五级联动走访网络。明确乡、村两级干部每月至少开展1次“全员入户走访”，重点关注征地拆迁、农民工工资、物业服务、涉法涉诉等领域的重点人群、重点家庭，以及低保户、特困人员、残疾人等困难群体。推行“走访清单制”，对走访中收集的诉求，分类建立“民生需求台账”“矛盾隐患台账”“意见建议台账”，实行“一人一档、一事一策”。建立“走访反馈闭环”，对群众反映的合理诉求，在3个工作日内明确责任主体和办理时限，每月通过村（居）务公开栏、线上微信群向群众公示办理进度，做到“事事有回音、件件有着落”。同时，每季度组织一次“民情分析会”，梳理走访中发现的共性问题，形成分析报告报送同级党委政府，为决策提供参考。例如，针对老旧小区改造中群众反映的“施工扰民、户型改造不合理”等问题，提前组织居民代表、施工方、设计方召开座谈会，优化施工方案，调整施工时间，从源头上减少信访隐患。

（二）完善重大决策社会稳定风险评估机制。严格落实“重大决策出台前必评估、重大项目实施前必评估”要求，将社会稳定风险评估纳入党委政府决策法定程序，做到“不评估、不决策，不评估、不实施”。修订《重大决策社会稳定风险评估实施细则》，明确评估范围，将涉及征地拆迁、教育医疗、社会保障、环境保护、企业改制等与群众利益密切相关的重大决策、重大项目全部纳入评估范畴。规范评估流程，从“风险识别、风险分析、风险等级判定、风险防控措施制定”四个环节细化操作标准，建立“第三方评估+群众参与+专家论证”的多元评估模式，确保评估结果客观公正。例如，在制定城镇污水处理厂建设项目规划时，邀请周边居民代表参与评估，听取群众对选址、污染防控、噪音治理等方面的意见，及时调整项目方案，避免因决策不当引发信访问题。同时，建立评估结果跟踪机制，对经评估实施的重大决策、重大项目，全程跟踪风险防控措施落实情况，定期开展“回头看”，及时发现和化解新出现的风险隐患。

（三）健全基层矛盾纠纷多元化解机制。整合基层信访、司法、综治、公安、民政等部门力量，在乡镇（街道）建立“信访矛盾纠纷多元化解中心”，推行“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”。完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制，明确各调解主体的职责分工，建立调解信息共享、案件移送、联合调处制度。针对不同类型的矛盾纠纷，制定差异化化解方案：对于婚姻家庭、邻里纠纷等民间矛盾，充分发挥人民调解员的作用，采用“亲情调解、情理融合”的方式化解；对于征地拆迁、劳动争议等行政纠纷，由行政调解委员会牵头，组织相关部门与群众协商解决；对于涉法涉诉纠纷，引导群众通过司法途径解决，同时协调法院、检察院提供法律咨询和援助。此外，探索建立“互联网+调解”模式，依托信访信息系统搭建线上调解平台，实现远程视频调解、调解协议线上签署，方便群众随时随地化解矛盾。例如，针对农民工工资拖欠问题，建立“人社+信访+法院+工会”联合调处机制，在农民工集中的工业园区、建筑工地设立“维权服务站”，实时受理工资拖欠诉求，做到“快接、快调、快处”，2026年力争将农民工工资信访事项化解率提升至95%以上。

二、优化过程管控，从“粗放办理”转向“精准施策”

信访事项办理质效是信访工作的生命线，我们将以“规范化、精细化、智能化”为导向，优化办理流程，强化过程监督，确保每一件信访事项都得到依法依规、及时妥善处理。

（一）推行“信访事项办理标准化”。严格落实《信访工作条例》，修订《信访事项办理操作规范》，从“受理、办理、答复、送达、归档”五个环节细化标准。在受理环节，明确“首接负责制”，对群众通过来信、来访、来电、网上信访等渠道反映的诉求，首接责任单位必须在15日内完成受理或告知不予受理理由，坚决杜绝“推诿扯皮、拖延受理”现象。在办理环节，实行“一案一