2025年大学（会展危机管理实训）应对策略试题及答案.docVIP

2025年大学（会展危机管理实训）应对策略试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本部分共8题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.会展危机的特点不包括以下哪一项？（）

A.突发性B.不确定性C.可预测性D.危害性

2.以下哪种情况不属于会展危机中的外部危机？（）

A.自然灾害B.竞争对手恶意破坏C.展品质量问题D.公共卫生事件

3.在会展危机管理中，预防阶段的核心工作是（）

A.制定应急预案B.建立危机预警机制C.培训员工D.储备应急物资

4.会展危机发生时，首先应该采取的措施是（）

A.调查危机原因B.控制危机蔓延C.发布信息D.安抚参展商

5.危机沟通中，向公众发布信息的原则不包括（）

A.及时B.准确C.夸大D.透明

6.会展危机恢复阶段的主要任务是（）

A.总结经验教训B.重新举办会展C.追究责任D.开展公关活动

7.以下哪个不属于会展危机管理中的资源保障措施？（）

A.资金储备B.物资储备C.人员储备D.技术储备

8.会展危机管理的主体不包括（）

A.会展主办方B.参展商C.观众D.政府部门

第II卷（非选择题，共60分）

二、多项选择题（共15分）

答题要求：本部分共3题，每题5分。每题给出的五个选项中，有多个选项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内，少选、多选、错选均不得分。

1.会展危机的类型包括（）

A.自然灾害危机B.公共卫生危机C.政治危机D.经济危机E.技术危机

2.会展危机管理的原则有（）

A.预防为主原则B.快速反应原则C.统一指挥原则D.公众利益至上原则E.持续改进原则

3.会展危机沟通的渠道有（）

A.新闻发布会B.官方网站C.社交媒体D.内部通告E.行业论坛

三、判断题（共10分）

答题要求：本部分共5题，每题2分。判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。

1.会展危机一旦发生，就无法避免造成损失。（）

2.危机预警机制的建立主要是为了事后分析危机原因。（）

3.在会展危机中，参展商的利益是最重要的，无需考虑其他方面。（）

4.危机沟通中，信息发布要尽量简洁明了，避免复杂表述。（）

5.会展危机管理只需要在危机发生时采取措施，平时无需关注。（）

四、材料分析题（共15分）

材料：某大型会展活动正在进行中，突然遭遇暴雨天气，部分场馆出现漏水，展品有被损坏的风险。会展主办方迅速启动应急预案。一方面，安排工作人员紧急转移展品，对可能受损的区域进行防护；另一方面，通过广播、官方网站等渠道及时向参展商和观众通报情况，告知大家正在采取的措施以及预计恢复正常的时间。同时，组织维修人员对漏水场馆进行抢修。

问题：请分析会展主办方在此次危机处理中采取了哪些有效的应对措施？

五、案例论述题（共20分）

案例：某知名会展活动在筹备过程中，发现有竞争对手企图通过散布虚假信息来破坏该会展的声誉。会展主办方决定采取一系列措施来应对危机。首先，收集竞争对手散布虚假信息的证据，并通过权威渠道发布真实信息进行辟谣。其次，加强与媒体的沟通合作，请媒体客观公正地报道会展情况。然后，针对参展商和观众开展公关活动，强调会展的优势和特色，消除负面影响。最后，对危机处理过程进行总结反思，完善危机管理机制。

问题：请论述会展主办方的这些应对措施是否合理有效？并说明理由。

答案：

一、选择题

1.C

2.C

3.B

4.B

5.C

6.A

7.C

8.D

二、多项选择题

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

四、材料分析题答案：会展主办方采取了以下有效措施：一是迅速启动应急预案，安排人员转移展品和防护可能受损区域，降低损失；二是通过多种渠道及时通报情况，保障参展商和观众知情权，稳定情绪；三是组织维修人员抢修漏水场馆，尽快恢复正常会展秩序。

五、案例论述题答案：会展主办方的应对措施合理有效。收集证据辟谣，能直接打击竞争对手虚假信息，维护会展声誉；加强与媒体合作，借助媒体力量传播真实信息，扩大影响力；开展公关活动针对参展商和观众，稳定客户群体；总结反思完善机制，为未来危机管理提供经验，提升整体应对能力。