信访工作长效机制建立情况汇报.docxVIP

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2026-01-14 发布于四川
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信访工作长效机制建立情况汇报.docx

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信访工作长效机制建立情况汇报

第一章把“被动接访”扭转为“主动治理”——机制设计的底层逻辑

1.1从“窗口”到“端口”：重新定义信访入口

过去十年，本地年均信访总量由1.8万件降至0.9万件，但重复访、越级访占比却从21%抬升至34%，说明“减量”不等于“减忧”。调研发现，80%的越级访在首次来访时并未被识别为高风险，原因在于“窗口”只负责登记，不负责分流。2022年起，我们将信访入口升级为“端口”概念：把登记窗口、12345热线、网格巡查、舆情监测、基层微信群等12类渠道全部接入同一“数据池”，用算法给每一张“初次工单”打风险标签，实现“一人一档、一事一码”。端口运行第一年，