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丢失率处理条款协议

本协议由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（购货方/委托方）：________________________

法定地址：__________________________________

法定代表人/授权代表：________________________

联系方式：___________________________________

乙方（服务提供方）：________________________

法定地址：__________________________________

法定代表人/授权代表：________________________

联系方式：___________________________________

鉴于甲方委托乙方提供服务（以下简称“服务”），涉及货物的运输、仓储或保管等环节，双方为明确服务过程中货物丢失情况的处理方式，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与基准确立

1.1“丢失”指在服务过程中，货物发生非人为故意破坏前提下的物理灭失、无法追踪或经确认无法按约定交付给收货人的情形。

1.2货物丢失率的计算以每个独立的运输批次或存储周期（具体周期由双方在主合同中约定，以下简称“统计周期”）为单位进行。

1.3丢失率的计算方式如下：丢失率=（统计周期内确认丢失的货物件数/统计周期内该批次/周期的应交付货物总件数）×100%。应交付货物总件数以甲方发出的有效订单或出库指令为准，扣除因甲方明确取消或确认无需交付的数量。

1.4双方确认，本协议项下约定的目标丢失率标准为：统计周期内货物的丢失率不应超过_______%（以下简称“约定丢失率标准”）。

第二条监控与报告机制

2.1乙方负责在服务过程中妥善保管和记录货物的出入库、运输、签收等关键环节信息，并确保相关单证（如签收单、出库单、运输记录等）的完整性和准确性。

2.2乙方应在每个统计周期结束后的_______个工作日内，向甲方提交该周期的货物流转数据及统计报告，包括但不限于出库总数、签收总数、差异数量、初步丢失原因分析等。报告应按照甲方要求的格式（如电子版Excel文件）提供。

2.3甲方应在收到乙方提交的报告后_______个工作日内进行核对，如对数据或丢失情况有异议，应书面通知乙方，并说明理由。乙方应在收到异议通知后的_______个工作日内进行核实，并将核实结果及理由书面回复甲方。

2.4如双方对核实结果仍有争议，应在收到对方通知后_______个工作日内共同对相关环节进行现场勘查或数据复核，以确定丢失事实及原因。

第三条责任触发与认定

3.1若经双方核实确认，某一统计周期内的货物丢失率超过了约定丢失率标准，且该丢失不属于本协议第四条规定的豁免情形，则触发本协议的处理条款。

3.2乙方对因自身过失（包括但不限于操作不当、管理疏忽、安保不足、运输工具故障等可归责于乙方的原因）导致的货物丢失负有责任。

3.3甲方应对其提供的不准确信息、错误指令等导致货物丢失的情况承担相应责任。

3.4双方应根据本协议第二条及第三条的约定，对丢失事件进行调查，明确责任归属。举证责任原则上由主张权利的一方承担，但双方均有责任配合提供必要的证据材料。

第四条处理方式与补救措施

4.1经济赔偿责任：

a.当触发本协议第三条时，乙方应按照以下方式之一向甲方支付赔偿金：

(i)按超标的丢失率部分乘以该批次货物单位约定价格计算。单位约定价格为：______元/件。赔偿金=(实际丢失率-约定丢失率标准)×应交付货物总件数×单位约定价格。

(ii)如无法确定单位约定价格，或货物价值有显著变动，则按甲方提供的、经乙方确认的丢失货物实际价值进行赔偿，但单件赔偿金额不应超过该货物交付时市场价值的_______%。

b.赔偿金的计算应以双方最终确认的丢失数量和丢失率为准。

c.赔偿金应在甲方书面通知乙方要求支付之日起_______个工作日内支付至甲方指定的银行账户。账户信息如下：

开户名：________________________

开户行：________________________

账号：________________________

4.2实物替换：对于可替换的货物，若因乙方原因导致丢失，乙方应在收到甲方要求后_______个工作日内，负责免费补发同等规格、型号、数量的货物，并承担由此产生的全部运输费用。补发的货物仍视为甲方原订单的履行。

4.3服务评价与罚款：连续两个统计周期