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信息中心工作计划

一、指导思想

以公司（单位）整体发展战略为引领，紧密围绕核心业务需求，深化信息技术与业务融合，夯实信息基础设施，强化数据治理与安全保障，提升IT服务效能，为公司（单位）数字化转型和高质量发展提供坚实可靠的信息技术支撑与服务保障。秉持“服务、创新、安全、高效”的工作理念，不断优化IT治理体系，推动技术创新应用，赋能业务流程优化与管理提升。

二、形势分析与问题研判

当前，数字化浪潮席卷各行各业，新技术、新模式层出不穷，对信息中心的工作提出了更高要求。一方面，业务部门对IT服务的依赖性日益增强，对系统响应速度、数据准确性、服务便捷性的期望持续提升；另一方面，网络安全威胁日趋复杂，数据资产价值凸显，合规性要求不断提高。

审视当前工作，我们仍面临一些亟待解决的问题：部分关键业务系统架构陈旧，难以满足业务快速迭代需求；数据孤岛现象依然存在，数据共享与价值挖掘不足；网络安全防护体系需进一步健全，应急响应能力有待加强；IT服务流程标准化、精细化程度有提升空间；复合型IT人才队伍建设尚需持续投入。

三、工作目标

（一）总体目标

通过一年的努力，信息中心基础设施支撑能力、核心系统运行稳定性、数据治理与应用水平、网络安全防护能力及IT服务质量得到显著提升，初步形成与公司（单位）发展相适应的数字化支撑体系，有效保障各项业务平稳高效运行，为业务创新和管理优化提供有力支持。

（二）具体目标

1.基础设施优化升级：完成核心网络架构优化，提升关键区域网络带宽与稳定性；推进服务器资源池化整合，提高资源利用率。

2.应用系统迭代与整合：完成至少一项核心业务系统的升级或重构；启动跨部门数据共享平台建设，初步打破数据壁垒。

3.网络安全纵深防御：完善安全防护技术体系，提升主动防御和应急处置能力；加强安全意识培训，降低人为安全风险。

4.数据治理与价值挖掘：建立初步的数据治理框架，明确数据责任主体；探索至少一个数据应用场景，体现数据价值。

5.IT服务效能提升：优化IT服务流程，缩短故障响应与处理时间；提升用户满意度，力争达到预设基准。

四、重点工作任务

（一）夯实信息基础设施，提升支撑保障能力

1.网络优化与扩容：针对业务高峰期网络拥堵问题，分析核心链路负载情况，制定并实施网络架构优化方案。重点提升业务密集区域的网络接入能力和稳定性，确保关键业务数据传输畅通。

2.服务器与存储资源整合：对现有物理服务器进行梳理评估，逐步迁移至虚拟化平台，推进服务器资源池化管理。根据数据增长趋势，规划并实施存储容量扩展与性能优化，保障数据存储安全可靠。

3.机房环境规范化管理：完善机房环境监控系统，实现温湿度、电力、消防等关键指标的实时监测与告警。定期开展机房设施巡检与维护，消除安全隐患，确保机房运行环境稳定。

（二）深化信息系统应用，赋能业务流程优化

1.核心业务系统升级与维护：针对现有核心业务系统存在的功能瓶颈和性能问题，组织需求调研与分析，制定升级或重构方案。确保系统升级过程平稳过渡，最小化对业务的影响。同时，加强日常运维管理，及时处理系统故障，保障业务连续性。

2.新兴业务系统建设支持：积极响应新业务拓展需求，提供IT架构咨询与技术支持。对于新建系统项目，严格遵循项目管理规范，从需求分析、方案设计到开发测试、上线运维全程参与，确保系统质量。

3.系统集成与数据互通：梳理各业务系统数据接口，评估数据共享需求，启动跨部门数据共享平台建设。优先实现业务关联性强、需求迫切的数据共享，逐步消除信息孤岛，为业务协同提供数据支撑。

（三）构建网络安全体系，筑牢安全防护屏障

1.安全技术防护体系建设：根据网络安全等级保护要求，完善防火墙、入侵检测/防御、病毒防护、数据备份与恢复等安全技术措施。探索应用终端安全管理、数据防泄漏等技术手段，提升整体防护能力。

2.安全管理制度与流程优化：修订完善网络安全管理制度、应急预案和操作规范。加强安全事件的监测、分析、通报与处置流程，定期组织应急演练，提升安全事件响应与处置效率。

3.安全意识与技能提升：定期组织全员网络安全意识培训，普及安全知识和防范技能。针对IT运维人员，开展专项安全技术培训，提升其安全配置与应急处置能力。

（四）加强数据治理工作，挖掘数据潜在价值

1.数据治理框架搭建：成立数据治理专项工作组，明确各部门数据管理职责。制定数据分类分级标准、数据质量规则和数据生命周期管理规范，为数据治理提供制度保障。

2.数据质量提升专项行动：针对核心业务数据，开展数据质量摸底排查，识别数据重复、缺失、不一致等问题。制定数据清洗与标准化方案，逐步提升数据准确性和完整性。

3.数据应用场景探索：结合业务需求，选取典型应用场景（如经营分析、客户画像等），开展数据分析与挖掘。