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高效人际沟通核心要点及实操指南

概述

高效人际沟通是个人与组织中成功互动的关键技能，本指南旨在提供核心要点及实际操作方法，帮助读者提升沟通效果。

第一章核心要素

1.1倾听

要点：

专注倾听而非仅等待发言机会。

使用非语言信号（点头、眼神接触）表示理解。

提问澄清模糊信息（如：“您的意思是…？”）。

实操：

每次深度沟通时记录关键信息。

模拟场景：主动选择安静环境练习深度倾听。

1.2表达清晰

要点：

使用”MAT”原则：

Means（方法）：“今天必须完成XX”

Actual（实际）：“最后edi报告”

Time（时间）：“下午2点前”

实操：

准备会议前撰写简明发言稿（控制=200