品管部2025年度工作计划.docxVIP

品管部2025年度工作计划

前言

时光荏苒，我们即将迎来充满机遇与挑战的2025年。品管部作为公司质量管理的核心枢纽，其工作成效直接关系到公司产品的市场竞争力与品牌声誉。为适应公司持续发展的战略要求，进一步夯实质量管理基础，提升全员质量意识，确保产品质量稳定并迈向新的台阶，特制定本部门2025年度工作计划。本计划立足于公司当前发展阶段与市场环境，旨在明确方向、聚焦重点、协同高效，为公司的稳健运营与长远发展保驾护航。

一、2024年工作简要回顾与当前形势分析

（一）2024年工作简要回顾

2024年，品管部在公司领导的正确指引下，在各兄弟部门的积极配合下，围绕年度质量目标，在体系维护、过程控制、客诉处理、供应商管理等方面开展了一系列工作，取得了一定的成绩。通过全体成员的共同努力，主要质量指标基本达成，客户满意度稳中有升。然而，我们也清醒地认识到，工作中仍存在一些不足，例如在预防控制能力、质量成本优化、跨部门协同效率等方面，尚有提升空间。这些经验与教训，将为我们2025年的工作提供重要的借鉴。

（二）当前面临的挑战与机遇

展望2025年，外部市场对产品质量的要求日益严苛，行业竞争态势更趋激烈，新技术、新材料的应用也对传统质量管理模式提出了新的挑战。同时，公司内部也面临着提升生产效率、降低运营成本、拓展新业务领域的压力。这些都要求品管部必须主动求变，提升管理效能。

机遇与挑战并存。公司对质量管理工作的高度重视，为我们提供了坚实的后盾；数字化转型的深入推进，为我们提升质量管控的精准性与效率带来了新的工具；全体员工质量意识的逐步增强，为质量文化的深化奠定了良好基础。品管部需抓住机遇，迎接挑战，将压力转化为动力。

二、2025年度品管部工作总体目标与指导思想

（一）指导思想

以公司整体战略发展规划为统领，坚持“质量第一，预防为主，持续改进，客户满意”的质量方针。围绕提升产品核心竞争力这一中心，以体系有效运行为基础，以过程质量控制为重点，以技术创新和管理创新为驱动，以团队能力建设为保障，全面提升质量管理水平，为公司创造更大价值。

（二）总体目标

1.客户满意度：在2024年基础上稳步提升，重大客户投诉处理及时率与关闭率达到较高水平。

2.产品质量：关键产品一次合格率、成品出厂合格率等核心质量指标较2024年有显著优化；内外部故障成本占比得到有效控制并力争降低。

3.体系建设：确保质量管理体系持续有效运行并通过外部审核；推动管理体系与业务流程的深度融合。

4.过程能力：关键工序过程能力指数（CPK）稳步提升，过程波动得到有效控制。

5.团队建设：打造一支专业素养高、执行力强、富有协作精神的品管团队。

三、2025年度品管部重点工作部署

（一）深化质量管理体系建设，提升体系运行有效性

1.体系文件的动态优化：结合公司发展和内外部环境变化，组织对现有质量管理体系文件（包括质量手册、程序文件、作业指导书等）进行系统性评审与修订，确保文件的适宜性、充分性和可操作性。重点关注新业务、新工艺导入过程中的体系覆盖与文件支持。

2.内部审核效能提升：改进内部审核方式，推行基于风险和过程的审核方法。加强审核员队伍建设，提升审核员的专业能力与沟通技巧。对审核发现的问题，强化跟踪验证与根本原因分析，确保纠正预防措施有效落实，避免问题重复发生。

3.管理评审的深度与实效：协助管理层组织高质量的管理评审，确保输入信息的充分性与准确性，引导评审聚焦于重大质量问题、体系运行瓶颈及改进机会，推动管理评审输出的有效转化与执行。

4.合规性管理强化：密切关注与公司产品相关的法律法规、行业标准及客户特定要求的更新动态，确保公司质量管理活动的全面合规。

（二）强化全过程质量控制，筑牢产品质量防线

1.研发设计阶段质量管控：积极参与新产品、新工艺的研发项目，从源头介入，推行DFMEA（设计失效模式及影响分析）等工具的应用，识别潜在风险，提出质量改进建议。加强对设计输出文件（如图纸、规范）的评审与验证，确保设计质量。

2.供应链质量管理深化：

*供应商准入与评估：优化供应商准入标准与审核流程，加强对新供应商的现场审核与样品验证。完善供应商绩效评价体系，将质量、交付、成本、服务及协同改进能力等多维度纳入评价，并将评价结果与供应商激励、订单分配挂钩。

*供应商过程管控：推动对关键供应商的过程审核与质量辅导，鼓励供应商进行质量体系认证与持续改进。加强来料检验的有效性，根据物料风险等级和供应商表现动态调整检验策略，推广免检、抽检与全检的科学结合。

3.生产过程质量精细化控制：

*关键工序控制：识别并重点管控生产过程中的关键工序和特殊过程，确保工艺参数的稳定与受控。推广SPC（统计过程控制）等工具在关键工序的应用，实现质量波动的早