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企业管理心理学试题合集

引言

企业管理的核心在于“人”。理解组织中个体与群体的心理活动规律，洞察行为背后的动机与需求，是提升管理效能、激发组织活力的关键。本试题合集旨在考察对企业管理心理学基本理论、核心概念及实践应用的掌握程度，题型涵盖理论理解、情境分析与综合应用，适用于企业管理人员能力评估、相关专业教学检验或自学者自测。

第一部分：个体心理与行为管理

一、单项选择题

1.某员工在工作中表现出极高的热情和创造力，其主要驱动力源于对工作本身的兴趣和成就感。根据赫兹伯格的双因素理论，这种激励因素属于：

A.保健因素

B.激励因素

C.生存需求

D.安全需求

2.当一个人对某项任务的目标有清晰的认识，并认为自己有能力完成该任务时，他通常会表现出更高的工作积极性。这一现象主要与下列哪个理论相关？

A.期望理论

B.公平理论

C.强化理论

D.归因理论

3.在组织中，员工往往会根据他人的行为和绩效来调整自己的工作表现和投入程度。这种现象最可能源于：

A.社会认同理论

B.自我决定理论

C.社会比较理论

D.成就需要理论

二、简答题

1.简述马斯洛需求层次理论的基本内容，并结合实例说明其在员工激励中的应用与局限性。

2.什么是“刻板印象”？它对管理者的决策和人际互动可能产生哪些积极和消极影响？管理者应如何应对刻板印象带来的挑战？

3.请解释“自我效能感”的概念，并阐述管理者可以通过哪些途径提升员工的自我效能感。

三、案例分析题

案例：

某科技公司研发团队近期项目进展缓慢，团队成员普遍反映工作压力大，创意枯竭。项目经理李经理尝试了增加奖金、延长休息时间等方法，但效果不佳。团队成员小张私下表示：“不是钱的问题，感觉现在做的东西没什么新意，也不知道对公司整体战略有什么贡献，有点迷茫。”另一位老员工王工则认为：“团队内部沟通不畅，各自为战，很多好的想法无法有效整合。”

问题：

1.请运用至少两种激励理论，分析该研发团队目前面临的主要问题。

2.如果你是李经理，你会采取哪些具体措施来改善团队现状，提升团队绩效和成员满意度？

第二部分：群体心理与团队管理

一、单项选择题

1.在团队形成的哪个阶段，成员之间开始建立信任，明确角色和职责，并对团队目标产生认同感？

A.形成阶段

B.震荡阶段

C.规范阶段

D.执行阶段

2.“三个和尚没水喝”的现象最能体现群体动力中的：

A.社会助长效应

B.社会惰化效应

C.从众效应

D.群体思维

3.在解决复杂问题时，下列哪种团队类型通常能产生更具创新性的解决方案？

A.同质型团队

B.异质型团队

C.小型团队

D.大型团队

二、简答题

1.什么是团队凝聚力？影响团队凝聚力的主要因素有哪些？高凝聚力的团队一定能带来高绩效吗？为什么？

2.简述群体决策的优势与劣势。在企业管理中，如何扬长避短，提高群体决策的质量和效率？

3.冲突在团队中是不可避免的，请列举至少三种常见的团队冲突类型，并说明管理者处理冲突的基本原则和常用策略。

三、论述题

结合你对团队动力学的理解，论述如何构建一个高绩效的工作团队。在团队建设过程中，管理者需要关注哪些关键的心理因素和行为过程？

第三部分：组织心理与组织行为

一、单项选择题

1.组织文化中，员工共同遵循的、不成文的行为准则和规范，属于组织文化的哪个层次？

A.物质层

B.行为层

C.制度层

D.精神层

2.当员工感知到自己的付出与回报不成正比，或者与组织内其他成员相比感到不公平时，可能会产生负面情绪和行为。这一现象主要与哪种理论相关？

A.期望理论

B.公平理论

C.ERG理论

D.强化理论

3.下列哪种组织变革阻力最难以克服，往往需要通过长期的文化建设和价值观重塑来应对？

A.结构性阻力

B.技术性阻力

C.个体性阻力（如习惯、安全感）

D.文化性阻力

二、简答题

1.简述组织社会化的三个阶段，并分析组织应如何帮助新员工顺利完成社会化过程，提升其组织认同感和归属感。

2.什么是组织承诺？它包含哪些主要维度？高组织承诺对员工和组织分别有何积极影响？

3.请解释“组织公民行为”的概念，并列举至少三种常见的组织公民行为表现。管理者应如何培育和鼓励员工的组织公民行为？

三、案例分析题

案例：

某传统制造企业近年来市场竞争加剧，管理层决定推行数字化转型战略。然而，在转型过程中遇到了诸多阻力：部分老员工担心新技术会取代自己的工作，对培训消极抵触；一些中层管理者习惯于传统的命令-控制式管理，对强调赋能和协作的新模式感到不适应；各部门之间也因为数据共享和流程再造产生了不少摩擦。

问题：

1.请分析该企业在组织变革过程中面临的主要阻力来源。

2.从组