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地铁岗前考试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.地铁车厢发生火灾时，应使用（）逃生。

A.电梯

B.安全出口

C.跳车

答案：B

2.地铁正常运行的线路电压一般是（）。

A.220V

B.DC1500V

C.380V

答案：B

3.乘客在站台发现物品掉落轨道，应（）。

A.自行跳下轨道捡拾

B.告知工作人员处理

C.用长杆自行挑出

答案：B

4.地铁车站的火灾报警电话是（）。

A.110

B.119

C.120

答案：B

5.列车到站停稳后，应先（）。

A.上车

B.下车

C.看手机

答案：B

6.地铁车站站厅与站台间的垂直交通工具不包括（）。

A.自动扶梯

B.直梯

C.滑梯

答案：C

7.以下哪种物品不能携带进站（）。

A.小型宠物猫

B.折叠自行车

C.化妆品

答案：A

8.地铁列车在运行中突发紧急情况，司机应首先（）。

A.继续行驶到下一站

B.立即停车并报告

C.加速通过

答案：B

9.站台安全线的作用是（）。

A.美观

B.防止乘客坠落轨道

C.划分区域

答案：B

10.地铁运行时间通常是（）。

A.全天24小时

B.特定时段

C.周末停运

答案：B

多项选择题（每题2分，共20分）

1.地铁运营安全的影响因素有（）

A.人员

B.设备

C.环境

D.管理

答案：ABCD

2.地铁车站的服务设施包括（）

A.售票机

B.安检设备

C.卫生间

D.便利店

答案：ABCD

3.遇到地铁停电，乘客应该（）

A.保持冷静

B.听从工作人员指挥

C.强行打开车门

D.使用应急照明设备

答案：ABD

4.地铁列车的制动方式有（）

A.空气制动

B.电制动

C.手制动

D.磁制动

答案：ABC

5.以下属于地铁突发事件的有（）

A.火灾

B.地震

C.列车脱轨

D.乘客突发疾病

答案：ABCD

6.地铁车站的疏散指示标志包括（）

A.灯光标志

B.蓄光标志

C.电子显示标志

D.语音提示标志

答案：ABCD

7.地铁工作人员的职业素养包括（）

A.责任心

B.沟通能力

C.应变能力

D.服务意识

答案：ABCD

8.地铁列车运行的监控系统有（）

A.ATS

B.ATO

C.ATP

D.CCTV

答案：ABCD

9.地铁车站的客流组织原则有（）

A.合理安排

B.快速疏导

C.分散客流

D.安全有序

答案：ABCD

10.乘坐地铁时禁止的行为有（）

A.在车厢内饮食

B.携带易燃易爆物品

C.追逐打闹

D.倚靠车门

答案：ABCD

判断题（每题2分，共20分）

1.乘客可以在地铁车厢内吸烟。（）

答案：错误

2.地铁车站的安检只是形式，不用配合。（）

答案：错误

3.列车运行时，乘客可以随意拉紧急制动阀。（）

答案：错误

4.地铁工作人员不需要掌握急救知识。（）

答案：错误

5.遇到地铁火灾，应顺风逃生。（）

答案：错误

6.乘客可以在站台边缘奔跑。（）

答案：错误

7.地铁车站的无障碍设施是为残疾人准备的，其他人不能使用。（）

答案：错误

8.列车晚点时，工作人员不需要向乘客说明情况。（）

答案：错误

9.地铁列车可以在任何地方临时停车。（）

答案：错误

10.乘客携带的物品只要体积小就可以随意携带进站。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共20分）

1.简述地铁火灾的特点。

答案：蔓延快，地铁空间封闭，空气流通差，火灾产生的烟雾和热气难扩散。救援难，出入口少，疏散通道有限，人员疏散和救援工作开展困难。毒性大，燃烧产生大量有毒气体，易导致人员中毒伤亡。

2.乘客在地铁车厢内突发疾病，工作人员应如何处理？

答案：立即赶到现场查看病情，判断严重程度。呼叫站内急救人员和通知司机。疏散周围乘客，保持空气流通。若病情严重，联系120急救，等列车到站后协助将患者送医。

3.地铁车站发生大客流时，如何进行客流组织？

答案：增加安检、售票人员，提高效率。设置隔离带，引导客流有序流动。控制进站人数，分批放行。通过广播引导乘客前往人少区域候车。与公安等部门联动维持秩序。

4.地铁列车运行中发生紧急制动，司机应做什么？

答案：立即停车，查看列车状态和制动原因。通过广播安抚乘客，告知情况。向行车调度员报告制动时间、地点、原因等信息。按调度指令操作，若需检查，做好防护后查看。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何提高地铁服务质量。

答案：加强员工培训，