谷歌云2025AI的投资回报-聚焦零售和快速消费品行业35页.pdfVIP

AI的投资回报

聚焦零售和快速消费品行业

AI智能体如何帮助在各个

接触点吸引购物者。

调研方法

本报告基于GoogleCloud和

NationalResearchGroup开展2025年4月18日至6月3日期间进行的实地调研

的一项调查。

全球零售和快速消费品(CPG)公司的585位领导者：

150名首席执行官、首席信息官

175名首席财务官、首席营销官、首席技术官

161名首席信息安全官、首席数据官、首席战略官、

首席运营官、数字战略总监、IT副总裁

99名IT总监、创新主管、客户体验/服务

总监、营销总监

超过超过

美国195法国30澳大利亚17巴西57阿联酋*5

加拿大34北欧32韩国18印度尼西亚16卡塔尔*1

1001,000万美元英国29日本20台湾18沙特阿拉伯*4

德国31印度18墨西哥51土耳其*9

名全职员工年收入

*市场以中东和非洲(MEA)区域汇总显示

2

摘要

我们对零售和快速消费品行业的事实上，超过一半的高管已经在利用AI智能体。

高管进行的第二次年度调查显应用场景的复杂程度各不相同，既有单任务智能

示，生成式AI项目持续为企业带体，也有可在用户授权与掌控下代为行动的多智

能体系统。虽然这项技术已经在帮助人们完成越

来投资回报，同时企业也更加重来越多的工作，但许多公司仍处于智能体利用的

视智能体AI项目。早期阶段，若要发展成熟，还有很长的路要走。51%

对于零售商和快速消费品品牌来说，这一趋势标

志着企业正从规划阶段加速迈向实践，并利用AI的零售和快速消费品行业高

过去，智能体系统的实现非常困难，需要进行繁重的在消费者所在的任何平台（流媒体、滚动浏览和管表示其组织正在利用AI智

基于规则的编程工作，或者对机器学习模型进行高度搜索）与他们互动。能体1

定制化的训练。生成式AI改变了这一局面。

CarrieTharp