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2024年广西壮族自治区来宾市保安员证考试试卷及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中发现可疑人员，下列做法正确的是？()

A.追踪可疑人员

B.随意搜查可疑人员

C.尊重可疑人员，及时报告

D.无视可疑人员

2.保安员在执行任务时，下列哪些行为是违反职业道德的？()

A.积极维护现场秩序

B.做好与客户的沟通工作

C.未经授权擅自离开岗位

D.主动提供优质服务

3.保安员在处理突发事件时，下列哪种态度是不正确的？()

A.冷静处理，确保安全

B.主动沟通，寻求解决办法

C.没有把握时，拖延处理

D.紧急情况下，果断行动

4.保安员在服务过程中，遇到客户投诉，应采取以下哪种态度？()

A.感到厌烦，不予理睬

B.保持耐心，认真倾听

C.认为小事一桩，不予重视

D.感到压力，逃避责任

5.保安员在夜间巡逻时，发现某处发生火灾，下列哪种做法是正确的？()

A.立即报警，并组织人员灭火

B.等待消防队到来，自行离开

C.尝试灭火，但未成功后离开

D.观察火势，判断是否报警

6.保安员在遇到紧急情况时，下列哪种做法是正确的？()

A.首先考虑自身安全，然后采取行动

B.立即采取行动，不考虑后果

C.等待领导指示，不采取任何行动

D.观察情况，寻找最佳解决方案

7.保安员在处理客户纠纷时，下列哪种做法是正确的？()

A.采取强硬态度，坚决支持一方

B.保持中立，积极调解

C.逃避责任，不采取任何行动

D.感到厌烦，不予理睬

8.保安员在执行任务时，下列哪种行为是不负责任的？()

A.认真执行任务，确保安全

B.严格遵守操作规程，避免事故发生

C.未经授权，擅自改变任务

D.保持高度警惕，预防事故

9.保安员在遇到恐怖袭击时，下列哪种做法是正确的？()

A.首先保护自己，然后采取行动

B.立即报警，并组织人员疏散

C.等待领导指示，不采取任何行动

D.观察情况，判断是否报警

10.保安员在处理突发事件时，下列哪种做法是正确的？()

A.保持冷静，果断行动

B.等待领导指示，不采取任何行动

C.没有把握时，拖延处理

D.观察情况，寻找最佳解决方案

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查监控设备是否正常工作

B.在巡逻时注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

C.随意进入私人区域进行巡逻

D.确保巡逻路线覆盖所有重要区域

12.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，耐心倾听客户的投诉

B.认真记录投诉内容，不随意打断客户

C.对客户的投诉进行辩解，试图证明其错误

D.尽快解决问题，维护客户满意度

13.以下哪些是保安员在应对紧急情况时应采取的措施？()

A.立即启动应急预案

B.确保人员安全，有序疏散

C.随意使用灭火器，不管火势大小

D.立即报警，寻求专业救援

14.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.确保通讯设备电量充足，随时保持联系

B.使用手电筒时避免直射他人眼睛

C.随意进入未知的黑暗区域

D.穿着反光背心，提高可见性

15.以下哪些是保安员在维护秩序时应遵守的规定？()

A.依法依规，文明执法

B.尊重被管理者的合法权益

C.对违反规定的行为进行警告或制止

D.不接受任何形式的贿赂或不当利益

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，首先应当确保的是：

17.保安员的职业道德准则中，要求保安员必须做到：

18.保安员在执行任务时，必须遵守的国家法律法规是：

19.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当拨打：

20.保安员在巡逻时，对发现的安全隐患应当：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当立即采取措施，确保客户满意。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以不穿反光背心。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到恐怖袭击时，应当立即启动应急预案。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确