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研究外在環境，使企業確認應該選擇做什麼。
研究內在環境，使企業決定它們能做什麼。;CaseStudy—Intel1;CaseStudy—Intel2;CaseStudy—BJ’sWholesalel1;CaseStudy—BJ’sWholesalel2;CaseStudy—BJ’sWholesalel3;獨特競爭力、資源與能力(DistinctiveCompetencies,Resources,andCapabilities)1;獨特競爭力、資源與能力2;資源;獨特競爭力與資源;能力;企業獨特競爭力的內涵;策略與競爭優勢;案例;問題;企業獲利的因素;價值創造;消費者剩餘(consumersurplus);ValueCreationandPricingOptions;ComparingToyotaandGeneralMotors;卓越的價值創造並不需要在產業中有最低的成本結構或在顧客眼中創造出最有價值的產品，而是讓產品的知覺價值與生產成本的差距(價值創造)能高於競爭者。;創造價值的方法;競爭優勢的根源;價值鏈(TheValueChain)1;價值鏈(TheValueChain);案例;策略行動;案例;競爭優勢的一般性基礎;產能;生產力/效率/利用率;策略行動;品質對利潤的影響;案例;策略行動;創新;案例;問題;創新者可以索取超額的價格，當競爭者成功地模仿時，創新者已建立強大的品牌忠誠。
持續的創新→持久的競爭力;案例;顧客回應;提升顧客回應(需求)的因素;案例;效率、品質、顧客回應及創新對單位成本及價格的影響;AnalyzingCompetitiveAdvantageandProfitability1;AnalyzingCompetitiveAdvantageandProfitability2;DefinitionsofBasicAccountingTerms;DriversofProfitability(ROIC);WaystoIncreaseROIC;管理個案;案例;沒有任何競爭優勢是永久的，根本上任何事情都是能模仿的。;影響競爭優勢持久性的因素;模仿障礙;案例;競爭者的能力;策略承諾;吸收能力;當產業由於創新而重新形成新競爭法則時，價值經常會從產業中歷史較久的競爭者移往採用新經營模式的企業;產業的動盪程度;企業失敗的原因;問題討論—技職院校升格問題;企業衰敗的類型(DannyMiller)
(TheIcarusparadox);案例;策略行動;避免失敗與維持競爭優勢的步驟;幸運可能是企業成功的原因，但是幸運無法令企業持續成功。;策略行動;個案討論
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