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服装退货颜色协议

买方：[买方姓名/公司名称]，联系方式：[买方联系方式]

卖方：[卖方姓名/公司名称]，联系方式：[卖方联系方式]

一、定义与解释

1.本协议适用于买方通过[线上/线下]渠道购买卖方处销售的，型号为[服装型号]，颜色为[卖方标注颜色]，单价为[单价]，数量为[数量]的服装商品（以下简称“服装商品”），并在收到货物后发现存在颜色差异的情况。

2.服装商品：指买方从卖方处购买的，型号为[服装型号]，颜色为[卖方标注颜色]，单价为[单价]，数量为[数量]的服装商品。

3.颜色差异：指卖方发货的服装商品与卖方宣传或标注的颜色存在明显差异，导致买方认为不符合其合理预期或购买目的。

4.合理预期：指买方在购买商品前，基于卖方提供的商品信息（如图片、描述、样品等），对商品颜色产生的正常预期。

5.退货：指买方因颜色差异问题，要求卖方接收并退款或换货的行为。

6.换货：指买方因颜色差异问题，要求卖方将正确颜色的商品发送给买方，同时接收买方发送的色差商品的行为。

二、颜色差异的认定

1.举证责任：买方认为存在颜色差异的，应提供充分证据证明，例如：收到商品后与卖方提供的商品图片、描述、样品进行对比的照片或视频；与其他商家销售的同类商品进行对比的照片或视频；专业机构出具的色差检测报告（如有）。

2.卖方核实：卖方在收到买方提供的证据后，应在3个工作日内进行核实，并反馈核实结果给买方。

3.颜色差异的判定标准：双方同意，颜色差异的判定应以卖方提供的商品图片、描述、样品为基准。如双方对颜色差异的判定标准存在争议，可协商解决或寻求第三方鉴定。

三、退货流程

1.退货申请：买方在确认存在颜色差异后，应通过电话、邮件、在线客服等方式向卖方提出退货申请，并说明退货原因。

2.退货条件：商品本身完好无损，不影响二次销售（例如：无污渍、无破损、吊牌、标签齐全）；包装完整；发票、赠品等随货物品齐全；买方已支付运费（如需退货运费，买方需承担）。

3.退货地址：卖方退货地址：[卖方退货地址]。

4.退货方式：买方应自行承担运费将色差商品寄至卖方指定地址。卖方在收到退货并核实无误后，应在3个工作日内将退款或换货安排告知买方。

5.退款方式：卖方同意采用原路退回的方式退还买方货款。退款金额为商品原价。

6.换货方式：卖方同意在收到退货并核实无误后，将正确颜色的商品发送给买方。换货商品的费用由卖方承担。如需买方承担运费，卖方应在收到退货后3个工作日内将换货商品寄出，并将运费支付给买方。

四、双方权利义务

1.买方权利义务：有权利要求卖方对颜色差异问题进行核实和处理；有义务按照协议约定提供相关证据，配合卖方进行核实；有义务按照协议约定将色差商品退回卖方；有义务按照协议约定接受退款或换货。

2.卖方权利义务：有权要求买方提供相关证据证明颜色差异；有义务在收到买方提供的证据后，及时进行核实并反馈结果；有义务按照协议约定接收买方退回的色差商品；有义务按照协议约定安排退款或换货。

五、违约责任

1.买方违约：若买方未按照协议约定提供相关证据、未按时退回色差商品，或对色差商品进行损坏，卖方有权取消退货申请，并保留追究买方违约责任的权利。

2.卖方违约：若卖方未按照协议约定核实颜色差异、未按时接收色差商品、未按时安排退款或换货，买方有权要求卖方承担违约责任，例如：卖方应按照协议约定赔偿买方因此造成的损失；若卖方拒绝履行协议约定的义务，买方有权向卖方所在地人民法院提起诉讼。

六、争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向卖方所在地人民法院提起诉讼。

七、协议生效

本协议自双方签字或盖章之日起生效。

八、协议终止

本协议在双方履行完毕协议约定的所有义务后自动终止。

九、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。