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软件维护服务协议2025年测试版

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[甲方注册地址]。

乙方：[乙方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[乙方注册地址]。

本协议旨在明确甲乙双方在软件维护服务方面的权利和义务。乙方同意根据本协议的条款和条件，为甲方提供的[软件名称]软件（以下简称“软件”）提供维护服务。

本协议项下的维护服务包括但不限于以下类型：

*故障修复：乙方将在收到甲方故障报告后，及时响应并修复软件中出现的缺陷和错误。

*性能优化：乙方将根据甲方的需求，对软件进行性能优化，提高软件的运行效率和稳定性。

*安全更新：乙方将定期对软件进行安全更新，修复已知的安全漏洞，保障软件的安全性。

*版本升级：乙方将在新版本软件发布时，为甲方提供版本升级服务，并根据甲方的需求进行必要的配置和迁移。

*技术咨询：乙方将为甲方提供软件相关的技术咨询，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。

乙方承诺提供以下服务级别：

*故障修复响应时间：乙方将在收到甲方故障报告后[具体时间，例如：2个工作小时]内响应，并在[具体时间，例如：4个工作小时]内提供初步解决方案。

*故障修复解决时间：对于一般性故障，乙方将在[具体时间，例如：2个工作日]内解决；对于复杂故障，乙方将在[具体时间，例如：5个工作日]内提供解决方案，并告知甲方后续处理计划。

*服务可用性：软件维护服务将在[具体时间，例如：7x24小时]提供。

乙方提供的服务内容包括但不限于：

*提供[具体数量]次/年的远程故障修复服务。

*提供[具体数量]次/年的现场故障修复服务（如需）。

*提供[具体数量]次/年的软件版本升级服务。

*提供[具体内容]的技术咨询服务。

甲方同意按照以下方式向乙方支付软件维护服务费用：

*费用标准：软件维护服务费用为[具体金额]元/年。

*费用包含：费用包含本协议项下约定的所有维护服务内容。

*费用说明：[如有其他费用说明，例如：额外服务费用、现场服务费用等，请在此处说明]。

甲方将在本协议签订后[具体时间，例如：5个工作日]内，将首期服务费用支付至乙方的银行账户：

*账户名称：[乙方账户名称]

*银行名称：[乙方银行名称]

*银行账号：[乙方银行账号]

甲方剩余的服务费用将在每个服务年度开始前[具体时间，例如：10个工作日]内支付。

甲方的权利包括：

*有权要求乙方按照本协议的约定提供软件维护服务。

*有权对乙方的服务质量进行监督和评价。

*有权要求乙方提供软件相关的技术咨询和培训。

甲方的义务包括：

*应当及时向乙方报告软件故障，并提供必要的故障信息。

*应当配合乙方进行软件的故障修复和版本升级。

*应当按照本协议的约定支付服务费用。

乙方的权利包括：

*有权按照本协议的约定收取服务费用。

*有权要求甲方提供必要的软件故障信息。

*有权拒绝提供超出本协议约定范围的服务。

乙方的义务包括：

*应当按照本协议的约定提供软件维护服务。

*应当保证提供的服务质量符合行业标准。

*应当对甲方提供的软件信息进行保密。

双方同意对本协议项下的所有信息，包括但不限于软件源代码、技术秘密、客户信息等，进行保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露上述信息。本保密义务在本协议终止后仍然有效。

软件的知识产权归[甲方/乙方]所有。乙方提供的服务不涉及软件知识产权的转让。甲方在使用软件过程中，应当遵守相关的知识产权法律法规。

本协议的有效期为[具体时间，例如：1年]，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前[具体时间，例如：一个月]，双方可以协商续签协议。

本协议终止的条件包括：

*本协议期限届满，双方未续签协议的。

*一方严重违反本协议，导致协议无法继续履行的。

*双方协商一致终止协议的。

本协议终止后，乙方不再提供软件维护服务。甲方尚未支付的服务费用仍然有效。

双方因本协议发生的争议，应当首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可以向[具体法院/仲裁机构]提起诉讼/仲裁。

本协议适用[国家/地区]法律。

双方之间的所有通知应当以书面形式进行，并送至本协议首页载明的地址。

如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款不影响其他条款的效力。

本协议构成双方之间关于软件维护服务的完整协议，取代双方之前所有的口头或书面协议。

对本协议的任何修改，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

本协议由甲乙双方法定代表人或授权代表签字