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巡察组信访工作应急预案

一、编制目的

巡察组进驻期间，群众来信来电来访数量呈脉冲式激增，诉求交叉叠加，易诱发群体性聚集、极端个人行为、舆情炒作及“二次信访”风险。本预案以“早发现、早分流、早稳控、早化解”为核心，通过流程再造、力量前置、数据赋能、闭环管理，确保信访渠道畅通、办理规范、反馈及时、风险可控，实现“群众诉求不悬空、巡察利剑不蒙尘、社会稳定不出事”。

二、适用范围

适用于巡察组驻地、临时接访室、延伸巡察点、线上邮箱及微信小程序等全部信访受理场景，涵盖个体访、集体访、突发访、重复访、越级访、网络舆情访等六种形态，覆盖进驻准备、集中受理、撤组移交三个阶段。

三、工作原则

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